日前，重慶市開州區趙家街道基層治理指揮中心依托全市“141”基層智治體系，以“網格N力量”為抓手，通過“群眾點單、網格接單、中心派單、社會認單”的閉環模式，成功為127名困難群眾實現“微心願”，將電飯煲、羽絨服、取暖器等暖心物資送到群眾手中。這場“你溫暖·我才溫暖”行動，既是黨建統領基層治理的生動實踐，也是數字賦能民生服務的創新縮影。

“141”智治體系：從網格到中樞的高效聯動

趙家街道深化“一中心四板塊一網格”基層智治體系，以街道基層治理指揮中心為“中樞大腦”，依托一體化治理智治平台，貫通民生服務板塊與網格末梢，實現需求精准觸達、任務智能分撥、資源快速調配。

網格走訪“觸角”延伸。54個網格、256個微網格的專兼職網格員常態化走訪，通過“渝快政”App、智治平台實時上報群眾需求。正如清橋村81歲獨居老人余正家因電飯煲故障生活不便，網格員第一時間將“微心願”上傳系統。

指揮中心“智能派單”。街道指揮中心接件后，通過平台將任務精准派發至人大崗位，由街道人大工委統籌協調。民生服務板塊同步啟動“家事有理（你）”工作機制，確保責任到崗、任務到人。

多元力量“愛心接力”。街道班子成員召開專題會研判需求清單，發動區人大代表、議事代表及愛心人士認領心願。代表們通過“電話直聯+資金代捐+物資代送”等方式，累計捐贈電飯煲91個、羽絨服17件等暖心物資。

數字賦能：從“人工跑腿”到“一屏閉環”

趙家街道基層治理指揮中心的大屏上，網格事件、任務進度、物資發放等數據實時跳動。趙家街道指揮室工作人員表示：通過“基層治理一體化智治平台”，實現三大突破，一是流程可視化。從心願上報、任務分撥到處置完成，全流程線上留痕，確保“事事有回音”。二是資源整合化。聯動民政、人大、社會組織等多方資源，打破條塊分割，2025年春節行動中，20余名代表和30余家愛心單位參與，最快3天完成心願送達。三是服務精准化。依托“網格員+志願者”雙線服務，針對獨居老人、留守兒童等特殊群體，提供“送貨上門+定期回訪”保障。趙家街道后續會將“微心願”行動嵌入“家事有理（你）”黨建品牌，以“雙網格”機制（線上智治平台+線下網格走訪）凝聚治理合力。

“微心願”折射“大情懷”。趙家街道通過“141”基層智治體系，將數字化的“智”與人性化的“治”深度融合，讓基層治理既有速度、更有溫度。未來，街道將持續深化“家事有理（你）”品牌，拓展“一件事”服務場景，為困難群眾點亮更多“心願之光”，書寫全過程人民民主的基層新篇章。（程林偉）

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