近日，平安人壽重慶分公司高效完成一筆20萬元保險金賠付，其快速、貼心的主動服務獲客戶稱贊，並專程贈予錦旗。

據了解，47歲的張女士是一名酒店經理。從2004年至今，張她陸續為自己、配偶、孫子等家人在平安投保。2021年1月14日，又為女兒小范添置了平安守護百分百保險，附加重大疾病豁免保障。

小范是一名剛滿23歲的學生，今年2月16日，因背部皮膚腫物前往中山大學附屬第三醫院治療，經過一系列檢查，醫院診斷為背部皮膚惡性腫瘤，張女士立即向公司報案。

接到報案后，公司代理人及時響應，主動收集客戶相關材料，代理客戶向公司提出理賠申請。在審核的過程中，公司發現客戶於2024年9月26日在重慶醫科大學附屬醫院進行門診穿刺，與本次病理診斷吻合，遂主動退還了客戶今年所交保費，並快速將20萬元保險金賠付至被保險人賬戶，同時豁免其余下主險16年保費，共計8.5萬元。

理賠服務是廣大消費者感受到保險價值的關鍵環節，也是保險服務水平的直接體現。平安人壽重慶分公司相關負責人表示，將持續秉持“客戶至上”的服務理念，為客戶提供“省心、省時、省錢”的三省服務，護航重慶市民的美好生活。（平安人壽重慶分公司）

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