一直以來，廈門銀行重慶分行有效落實監管及總行賬戶風險防控政策，成功堵截多筆風險案例，為金融安全筑牢堅實防線。近日，轄內北環支行通過“警銀聯動”，堵截一起電信網絡詐騙，幫助客戶避免資金損失。

事發當日，該行理財經理通過行內系統了解到有客戶正在支取定期存款。經查看該客戶是其維護多年的理財客戶劉阿姨，因該筆存款為近期辦理，出於對客戶的了解，理財經理第一時間與客戶聯系回訪。電話中劉阿姨十分著急，表示自己並沒有支取定期存款，同時告知理財經理此前接到一自稱銀行工作人員的電話，說到其因綁定自動扣費功能可能造成資金損失，通過電話方式指導她操作手機APP長達2小時。此時，理財經理意識到客戶可能正在遭受電信網絡詐騙，於是立即將相關線索移送至支行營業部主任處置。

支行營業部主任介入后立即開展賬戶排查並第一時間報告上級營運管理部，勸阻客戶不要再接聽對方電話，同時臨時關閉非櫃面交易限額，保障其資金安全。通過進一步了解，支行發現劉阿姨通過“指導”對其名下另外2家銀行賬戶也進行相同操作，便同步聯系渝北區反詐中心，請求對客戶其他兩家銀行賬戶做相關止付，及時守護其資金安全。

通過后續交談得知，劉阿姨客戶受騙過程是從收到一條“快遞取件短信”開始，因疑惑具體快遞內容，便通過短信中的電話聯系到對方，並在對方一步步“指導下”聯系了所謂的“銀行工作人員”，下載各種APP進行相關操作，步入陷阱。近日，廈門銀行重慶北環支行收到渝北區反詐中心感謝信、以及李阿姨贈送的錦旗，點贊支行工作人員的反詐意識和得力處置。

客戶向支行贈送錦旗。廈門銀行重慶分行供圖

近年來，廈門銀行重慶分行高度重視風險防控工作，各部門之間協同配合默契，形成強大的防控合力。在反詐宣傳工作上，轄內分支行充分發揮主觀能動性，積極利用廳堂這一主陣地以及周邊社區資源，策劃開展了一系列主題鮮明、形式多樣的反詐宣傳活動，以通俗易懂的方式向群眾普及反詐知識，耐心解答疑問，切實提高群眾的防騙意識和自我保護能力。在警銀聯動方面，該行不斷探索創新，形成了快速響應、高效處置的工作模式，全力守護群眾“錢袋子”。

未來，廈門銀行重慶分行將持續深化風險防控機制，創新反詐宣傳形式，強化警銀聯動效能，以更專業的服務、更高效的協作，為守護群眾財產安全、營造優質金融生態貢獻力量。（廈門銀行重慶分行）

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