“那個某平台直播會員是啥意思？不關閉就要扣費嗎？是不是真的？”

3月18日，重慶電信10000號熱線接到一通來自黔江的咨詢電話，引起了客服人員袁某的警覺。電話那頭，年逾60歲的張先生表示，他的老伴正在接聽一通自稱“某平台客服”的境外來電，聲稱其老伴開通了直播會員，如不及時關閉將被扣費，每月高達800元。如需關閉該功能，就需要下載某APP，根據其提示進行操作才能關閉。

“您妻子極有可能遭遇詐騙，趕緊讓她挂斷電話！”意識到對方可能遭遇電信網絡詐騙，袁某一邊安撫張先生，一邊提醒其立即勸阻老伴挂斷電話。

然而，深陷騙局的老人未能聽從勸說，仍與對方保持通話。盡管通話被挂斷，袁某仍未放棄，迅速啟動應急機制，立即上報重慶電信反詐專班。

重慶電信反詐專班介入后，第一時間與張先生家屬取得聯系，告知存在被騙風險，並同步將相關情況上報公安機關。警方迅速響應，進行線上警員勸導，線下網格員入戶，多方協作，最終成功阻止了詐騙行為，守住了老人的“錢袋子”。

近年來，重慶電信通過科技精准助力反詐，運用“大數據+AI”構建起反詐數智“防火牆”平台及多跨協同反詐數字模型，對異常行為進行識別，並以“線上線下同步+警企高效互動”模式運行，通過智能外呼勸阻和短信提醒等功能，有力保護老百姓“錢袋子”。

數據顯示，2024年以來，重慶電信已協同公安機關開展涉詐外呼勸阻14.79萬次，向公安機關提供疑似詐騙線索422條，協助打擊詐騙窩點53個，抓捕犯罪嫌疑人144人，扣押GOIP設備241套、電話卡1108張，有效遏制了電信網絡詐騙案件的發生。（馬春鵬）

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