今年以來，中信銀行重慶分行深入貫徹落實《中國人民銀行辦公廳關於持續做好優化現金使用環境工作的通知》，以“金融為民”為宗旨，積極踐行社會責任，通過一系列創新舉措持續優化現金使用環境，切實解決群眾在支付過程中的痛點和難點問題，為構建和諧支付環境貢獻中信力量。

金融助力農民工返鄉 鋪就溫暖回家路

在春節農民工返鄉高峰期，中信銀行上清寺支行為確保農民工能夠及時支取工資回家過年，通過開通綠色通道、緊急調撥資金等措施，為重慶某建筑公司累計支取現金超過500萬元，服務農民工超300人。該公司財務負責人表示：“中信銀行的服務不僅高效，還非常貼心，為我們解決了燃眉之急。”

零鈔兌換高效便捷 助力商戶輕鬆找零

中信銀行解放碑支行地處重慶“好吃街”，針對周邊商戶和游客零鈔兌換需求大的特點，推出了高效的零鈔兌換服務。支行不僅為商戶提供了便捷的零鈔包兌換，還特別關注旅游支付便利性，設置了旅游支付咨詢服務櫃台，為游客提供現金兌換、支付指導等服務，確保游客在享受美食和購物時能夠順暢支付。一季度，解放碑支行累計為商戶和游客兌換零鈔約15萬元，服務商戶和游客2000余人次。

向“好吃街”商戶推廣零錢包兌換服務。中信銀行重慶分行供圖

宣傳形式豐富多樣 金融知識廣泛普及

元宵節期間，中信銀行南坪支行與江南國際新城社區聯合舉辦了一場別開生面的宣傳活動。活動現場設置了品湯圓區域，員工和社區工作人員一起准備了香甜軟糯的黑芝麻湯圓，邀請社區群眾一邊品嘗美味湯圓，一邊交流節日習俗。同時，在分行營業部，銀行員工們身著特色服飾，通過扮演當下熱映電影《哪吒》中人物角色，向客戶普及金融知識。客戶們紛紛表示，這種寓教於樂的宣傳方式讓人耳目一新，不僅學到了實用的金融知識，還感受到了中信銀行的用心服務。

通過“角色扮演”增加金融知識宣傳趣味性。中信銀行重慶分行供圖

未來，中信銀行重慶分行將持續關注支付服務領域的變化，不斷創新服務模式，以更加優質、高效的服務，滿足人民群眾日益增長的金融需求，讓金融服務更有溫度，為經濟社會的高質量發展提供堅實的支付保障。（中信銀行重慶分行）

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