隨著互聯網的快速發展，網購成為不少人的日常購物方式。當你憑收到的取件碼，在快遞站找不到物品，那你得當心了。如果短信預留電話那頭讓你下載軟件，或是輸入銀行卡號、身份証號、密碼等個人信息，說明你已進入詐騙分子的圈套。這到底是怎麼回事？來看重慶晨報記者的調查。

聽了“客服”話 她落入詐騙陷阱

近期，羅女士同樣收到一條快遞簽收短信。她滿心疑惑，自己近期並未網購，這神秘快遞究竟從何而來？帶著疑問，她撥打了短信中的聯系電話。

電話接通后，對方自稱是某購物平台“客服”，稱羅女士此前誤開通保險服務，當前寄送的正是保險通知單，且無論是否領取，每月都會自動扣除2000元費用。若不需要，“客服”表示可以指導關閉。這番說辭瞬間讓羅女士慌了神，急忙要求取消服務。

在對方引導下，羅女士先登錄對方提供的QQ賬號並接通語音電話，隨后又登錄手機銀行APP，下載雲服務APP。在該APP中完成一系列復雜操作后，她又進入指定網址，在網頁中與所謂的保單“客服”取得聯系，並配合完成刷臉等實名認証流程。

然而，當38萬元的銀行扣款信息接踵而至時，羅女士才如夢初醒，意識到自己落入了詐騙陷阱。她立即挂斷電話，匆匆趕往就近派出所報案。

銀行卡被扣款 直接拉黑受害者

詐騙形式，五花八門。“我被盜刷了1.3萬元，發現時聯系對方，已經被拉黑了。”吳女士在小紅書發帖稱，她同樣接到快遞收件信息，最終聯系對方后，聲稱快遞因物流原因導致丟失，正在理賠，需要用支付寶添加對方賬號，按流程賠償。

在對方的要求下，吳女士添加了對方的支付寶賬號。“對方還發了他的工作証給我看，我也深信不疑。然后他就教我如何操作，他問我銀行卡有多少錢，我就告訴他有1.3萬元，他還讓我把微信余額發給他看，隨后就被告知理賠的金額會退款到余額通裡面，半小時到賬。”

之后，對方用支付寶發了一個代付碼給吳女士，讓她點進去付款，先付200元保証金，等理賠結束就退回給她。吳女士說，很快她的銀行卡裡就收到了近千元的理賠金額。就在吳女士以為一切都是“正常”時，沒過多久，她就發現銀行卡裡的1.3萬元被扣，這才意識到自己被騙了，再聯系對方時已被拉黑。

正規購物平台 不會發送“驗証”鏈接

記者查詢后發現，這樣的新型詐騙套路，跟購物平台、快遞物流公司沒有關聯。

“平台方面不會以任何其他身份給用戶發送信息。”抖音客服人員提醒，平台方面也不會告知用戶“某項功能/服務即將扣費”，不會要求用戶下載其他軟件或共享屏幕。同時在“我的客服”“我的錢包”“直播開播”等多個頁面上線反詐提示，提醒用戶提高警惕，謹防被騙。

如果有可疑短信或電話難以辨別真假，用戶也可以直接撥打抖音官方進行核實，或在抖音APP搜索“驗証助手”，輸入電話號碼、短信內容、網址等驗証是否來自抖音官方。

對此，菜鳥的客戶也告訴記者，這樣的短信屬於假消息。因為菜鳥不會通過短信方式通知，而是通過撥打電話的方式，且號碼都是快遞員手機號。無論是快遞丟失、破損，還會將情況及時公布在購買商品的物流信息中，收件人可以通過購買渠道查看。同時，聯系客戶時，快遞員會提供很詳細的信息，如果說市民收到的短信寫得不詳細，一般都是詐騙短信，就不要相信。

新套路有迷惑性 應官方核實情況

“這是典型的‘快遞短信引流+冒充工作人員’新型詐騙套路。”重慶市反詐騙中心相關負責人說，此類詐騙環環相扣，極具迷惑性。這些套路主要包括：

第一步：虛假快遞信息“引流”，騙子通過群發虛假快遞簽收短信，利用人們對未知包裹的好奇心理，誘導受害者撥打短信中的電話咨詢。

第二步：冒充客服制造恐慌，假冒平台客服身份，編造如“百萬醫保”“直播會員”即將大額扣費等虛假理由，引發受害者恐慌情緒，使其在慌亂中喪失警惕。

第三步：誘導操作實施詐騙，以協助關閉服務為名，引導受害者下載屏幕共享APP、訪問涉詐網站，並誘導其進行刷臉、指紋驗証等操作，借此盜取賬戶資金。一旦得手，騙子便迅速消失。

詐騙分子正是利用一些受害者，尤其是老年人聽到扣費的緊張心理進行詐騙。對此，重慶市反詐騙中心提醒市民，收到取件短信時，要及時通過正規渠道核實是否有購物情況。如果遇到輸入取件碼無法打開快遞櫃的情況，直接聯系官方客服。所有聲稱需要點擊鏈接、下載軟件、填寫個人信息的項目都是詐騙。面對可疑情況，務必前往官方平台核實。切勿隨意下載陌生APP、點擊未知鏈接或訪問不明網站，不給騙子可乘之機。守護財產安全，需時刻保持警惕。轉發這篇警示，讓更多人遠離詐騙陷阱。（新重慶-重慶晨報記者 王尊）

新型詐騙手法

虛假取件碼誘導

詐騙分子冒充快遞公司（如菜鳥驛站、韻達等）發送虛假取件碼短信，用戶前往驛站或撥打短信中的電話后，發現無快遞或被要求提供銀行卡、身份証等敏感信息，最終導致財產損失。

緊急話術制造焦慮

詐騙者常使用“包裹滯留”“快遞丟失”等話術，制造用戶恐慌心理，迫使用戶立即操作以解除扣費風險。

復合式詐騙升級

結合AI語音客服、偽造電子面單等技術，詐騙短信實現精准投放，80%在用戶網購高峰時段發送，且針對高頻網購用戶。

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