為貫徹落實金融消費者權益保護要求，切實提升消費者金融素養與風險防范能力，興業銀行重慶兩江新區支行積極響應號召，組織開展了一系列形式多樣、內容豐富的消費者權益保護宣傳活動，通過廳堂宣教、社區服務、企業走訪等多渠道發力，助力構建和諧金融消費環境。

廳堂陣地宣傳：精准聚焦老年群體需求

興業銀行重慶兩江新區支行充分發揮網點陣地優勢，在營業大廳設置金融知識宣傳專區，通過擺放宣傳折頁、播放警示案例視頻，向到店客戶普及金融安全知識。針對老年群體金融風險識別能力較弱的特點，支行特別策劃“銀發守護”專題講座，以“識別非法集資與電信詐騙”為核心內容，結合真實案例深入剖析詐騙手法，並詳細解讀金融消費者的“八大權益”——包括財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權等，幫助老年客戶提升風險防范意識與維權能力。

社區暖心行動：融合公益傳遞金融溫度

興業銀行重慶兩江新區支行主動走進金山街道金渝社區，將金融知識宣教與便民服務相結合。活動現場，工作人員通過懸挂橫幅、發放宣傳手冊、一對一答疑等方式，向居民普及消費者權益保護知識。同時，以“金融+公益”服務模式，為社區居民提供免費理發等便民服務，以暖心行動拉近與群眾的距離。

企業上門服務：護航新市民金融安全

針對企業員工及新市民群體，支行客戶經理借助入企開卡服務契機，深入轄區企業開展“送知識上門”活動。通過專題宣講會，重點揭露“非法代理退保理賠”“不正當反催收”“金融黑中介”等侵害消費者權益的違法行為，並結合存款保險制度、個人征信保護等政策，強化企業員工的資金安全意識。活動現場還設置互動問答環節，解答員工關於理財風險、貸款陷阱等熱點問題，切實提升金融知識普及的精准性與實用性。

活動現場。興業銀行重慶兩江新區支行供圖

本次宣傳活動共發放宣傳折頁150余份，覆蓋群眾約200人。通過形式多樣、內容豐富的宣傳活動，不僅使消費者對金融詐騙、非法集資等風險有了更清晰的認識，也增強了銀行與消費者之間的信任。

興業銀行重慶兩江新區支行相關負責人表示，未來將持續深化金融知識普及工作的廣度與深度，通過常態化宣教、數字化傳播、場景化服務等創新手段，切實履行金融機構的社會責任。（興業銀行重慶兩江新區支行）

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