在數字化金融服務不斷升級的當下，興業銀行重慶分行持續深耕便民服務領域，積極推廣借記卡換卡寄卡遠程激活功能，讓金融服務既有速度更有溫度。

近日，一位年輕女士來到興業銀行重慶石橋鋪支行尋求幫助。她的父親因遭遇車禍住院，無法親自前往銀行辦理借記卡換卡業務。由於卡片已到期，無法通過正常刷卡支付醫療費用，一家人非常焦急。支行櫃面人員在了解到情況后，迅速響應，在確認客戶父親能夠自主操作手機銀行后，為客戶耐心細致地介紹並演示了線上申請換卡寄卡及遠程激活的全流程。為保証客戶在操作過程中遇到問題能及時得到解答，工作人員主動添加客戶微信，方便后續跟進指導。

三天后，客戶成功收到郵寄的新卡，支行工作人員通過微信視頻通話在線指導客戶辦理卡片激活，短短幾分鐘內，客戶即順利操作完畢，成功實現了足不出戶，換卡無憂。事后，客戶女兒特意致電向我行表達謝意：“興業銀行的服務既便捷又高效，實實在在幫我們解決了大難題，太感謝了！”

自借記卡換卡寄卡遠程激活功能上線以來，興業銀行重慶分行積極推廣該項便民服務，累計已有近700位山城用戶在家簽收新卡並通過線上辦理激活，告別了以往需往返櫃台辦理的繁瑣，暢享“指尖辦、即時享”的智慧金融新生態。未來，我行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，依托金融科技力量，不斷優化服務流程，為廣大客戶帶來更多貼心、高效的金融服務體驗。（興業銀行重慶分行）

分享讓更多人看到