近日，中國人民銀行永川分行、中信銀行重慶永川支行走進永川區老年大學，聯合開展“關愛銀發 支付在行動”支付服務適老化專題宣傳活動。活動通過知識講座、互動答疑、情景模擬等形式，為老年學員普及安全支付知識及反賭反詐知識，傳遞金融溫度。

手把手教學，破解支付難題。活動現場，中國人民銀行永川分行和中信銀行重慶永川支行工作人員結合真實案例向老年學員講解防范電信詐騙、保護支付密碼等實用技巧。中信銀行永川支行服務團隊則通過手機銀行適老化功能現場演示，指導老年學員使用大字版界面、醫療繳費等特色功能，並發放支付服務指南手冊等。

服務升級，專屬適老舉措落地見效。中信銀行永川支行工作人員現場介紹了專為老年客群打造的“幸福+”服務體系，包括：“關懷版”手機銀行：極簡首頁、智能語音助手等﹔網點綠色通道：配備老花鏡、輪椅等設施，提供全程陪伴式服務﹔資金安全保障：賬戶變動即時提醒、可疑交易提示等防護機制。

長效共建，銀校合作共護“夕陽紅”。此次活動同步建立了“銀校適老服務聯絡站”，中信銀行永川支行將定期為老年大學學員提供金融知識微課堂、上門社保卡激活等便民服務、支付問題一對一咨詢熱線 。

未來，中信銀行重慶永川支行將持續踐行社會責任，聚焦老年群體高頻金融場景，優化“線上+線下”適老服務生態，讓智能化技術更有溫度。（中信銀行重慶分行）

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