近日，平安人壽重慶分公司以一次暖心賠付，詮釋了保險行業的責任與溫度，為客戶送去了及時的守護與希望。

九年前，25歲的黎先生在母親的建議下，為自己投保了平安福保險，主險保額30萬，重疾保額28萬。2018年，由於生活的變化，他一度面臨保費繳納的困難。在與代理人溝通后，選擇了通過減保操作，將主險保額降至15萬，重疾保額降至13萬，保費也相應降低。2025年，黎先生不慎從二樓跌落，導致腰椎、胸椎、顱骨骨折，並伴有硬膜外出血。

理賠人員秉持高度的責任心，主動深入調查，細致比對保險條款與手術記錄，發現黎先生的傷情已符合重疾賠付標准。盡管客戶並未主動申請重疾理賠，公司仍以專業與擔當，主動為客戶開啟理賠綠色通道。

從材料整理到賠付到賬，短短幾天時間，13萬元的重疾保險金便迅速到賬，這筆遠超黎先生預期的保險金，為其后續康復治療提供了資金支持。

“保險不僅是一份保單，更是責任與承諾的具象化體現——它不僅守護生命安全，更守護著每個家庭對美好生活的期許。”平安人壽重慶分公司有關負責人表示，未來將繼續以專業與擔當，為更多家庭筑牢風險防線，讓愛與責任永續傳遞。（平安人壽重慶分公司）

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