近日，中央廣播電視總台“央視財經金融強國——西部金融中心之夜”在重慶舉行，恆豐銀行參與發起“AI領創企業助力西部金融中心建設”倡議，其自主研發的“恆運AI答”項目成功入選《重慶金融行業AI創新應用場景能力清單和機會清單》。

活動現場。恆豐銀行重慶分行供圖

現場，恆豐銀行在內各金融機構圍繞“金融聚能、智匯山城”主題發起“AI領創企業助力西部中心金融建設”倡議，將在“魯渝協作”的框架下，進一步增強金融服務科技創新融合發展動能，共同探索金融服務實體經濟、服務百姓生活、賦能高質量發展、助力西部大開發建設的新路徑。

活動現場發布《重慶金融行業AI創新應用場景能力清單和機會清單》，恆豐銀行“恆運AI答”成功入選，標志該行在推動金融與人工智能深度融合領域取得了階段性重要成果，為行業樹立創新標杆。“恆運AI答”是以恆豐銀行運營管理制度、操作規程、業務說明書等運營業務規范文件為基礎知識庫，可在員工渠道和移動端雙渠道實現運營管理知識智能問答的AI應用項目。截至目前，“恆運AI答”已梳理形成總字數達202萬字的運營知識庫，智能問答准確率達到97.8%，為櫃面一線提升服務效率、優化客戶體驗賦能加碼。

近年來，恆豐銀行充分發揮數據資源和數字技術在提升業務質效中的關鍵作用，加速推進AI應用場景落地。在重慶，該行利用RPA技術實現29個場景應用，每月節約人力超1600小時，顯著提高工作效率，同時深度融入本地政務生態，接入預售資金監管、農民工代發工資監管等在內的各類政務平台14個，依托政務數據互聯互通，為西部金融中心建設輸送安全、便捷的金融支持。

下一步，該行將通過深化科技與金融的融合創新深度參與西部金融中心建設，在信用審批、智能營銷、外規內化、智慧運營、智慧數據應用等領域持續深耕，推動AI技術在重點業務領域和場景的分層滲透和協同應用，為實體經濟發展、區域協同共進提供更智能、更高效的金融支持。（恆豐銀行重慶分行）

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