“你們為老百姓辦了實事，真是太貼心了！”近日，重慶持續高溫，交行重慶南岸支行為行動不便的老年客戶提供上門核實服務。

據了解，客戶丁老師因病臥床多年，平日發放養老金的銀行卡由其愛人王大媽代為保管使用。近日，王大媽因一時疏忽導致丁老師銀行卡密碼鎖定，銀行卡無法正常查詢和支取養老金，而丁老師本人行動不便，無法親臨銀行辦理業務。

工作人員上門服務。交行重慶市分行供圖

王大媽焦急萬分，前往交行重慶南岸支行下轄茶園支行尋求幫助。該支行營運主管在了解到客戶情況后，立即聯動工商大學支行為丁老師提供上門核實服務，讓客戶銀行卡恢復正常使用。

近年來，交行重慶南岸支行一直踐行“服務為民，急客戶之所急，想客戶之所想”的服務理念。下一步，該行將繼續積極踐行社會責任，持續深化便民服務舉措，讓金融服務更暖心更可得。（交行重慶市分行）

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