金融機構是守護群眾資金安全的“前哨”。近日，浦發銀行重慶涪陵支行成功攔截一起針對老年人的高額投資騙局，在警銀高效協作下，為客戶避免了5萬元經濟損失。

當日上午，年過六旬的張女士在好友的陪同下來到浦發銀行涪陵支行，要求辦理5萬元轉賬業務。櫃面工作人員在核對信息時發現，張女士不僅說不清收款人姓名及與收款人的關系，對轉賬用途也僅含糊表示“做投資”。當被問及投資項目名稱、風險情況時，張女士更是支支吾吾，隻反復強調“對方說能賺大錢，機會難得”。

憑借敏銳的反詐意識和日常培訓經驗，櫃員判斷存在重大風險。工作人員迅速採取行動：一方面以“系統臨時維護”“需核對賬戶信息”等理由穩住張女士，另一方面立即向當地派出所反饋情況，並通過預留信息聯系其家人。約半小時后，張女士的兒子趕到網點，急切勸阻：“媽，您千萬別轉！我們昨天還勸您這是騙局！”

經家人現場解釋，真相浮出水面：張女士的好友日前通過陌生電話接觸到一個所謂“高額回報投資項目”，對方以“低風險、高收益”誘騙其轉賬。好友隨后將該“項目”介紹給張女士。盡管家人此前已多次勸阻，張女士仍深信不疑，趁家人不備前來轉賬。

警銀聯動勸解張女士。浦發銀行重慶分行供圖

民警趕到現場后，對張女士進行勸解，詳細講解了騙子的慣用伎倆。至此，張女士才恍然大悟，對銀行工作人員連聲道謝：“多虧你們細心負責，不然我的養老錢就打水漂了！”

表揚信。浦發銀行重慶分行供圖

事后，重慶市涪陵區公安局專門寫了表揚信，對該行員工積極守護人民群眾“錢袋子”的責任擔當給予高度肯定。

針對老年人易受騙的特點，浦發銀行重慶分行常態化開展“廳堂微課堂”，定期組織員工學習反詐知識，強化員工反詐能力，要求一線人員對大額轉賬、可疑交易保持高度警惕，通過“一問二勸三阻” 流程，筑牢客戶資金安全防線。此次成功攔截，正是該行踐行“以客戶為中心”服務理念、切實履行反詐責任的生動體現。（浦發銀行重慶分行）

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