近日，重慶市未成年人強制隔離戒毒所（以下簡稱 “未戒所”）以全市司法行政系統深入貫徹中央八項規定精神學習教育為契機，將“開門搞教育”理念貫穿始終，常態化開展“服務群眾、服務基層、服務大局”工作，把聽民聲、解民憂、辦實事的承諾轉化為一件件具體行動，讓群眾切實感受到學習教育帶來的新變化、新氣象。

所長接待日：架起“零距離”的溝通橋

“警官，我這孫子從小沒了爹娘，跟著我過，現在又沾了毒品被送來這裡……他還能變好嗎？”在探訪大廳，70歲的張阿婆緊緊攥著未戒所所長余長江的手。這是未戒所“所長接待日”裡常見的場景——所領導班子成員輪流坐班，在探訪大廳的接待台前，與家屬面對面坐下，聽他們傾訴焦慮，為他們答疑解惑。

“您放心，我們這裡有專業的心理矯治團隊、康復訓練團隊和戒毒醫療中心，每天都會給戒毒人員開展綜合戒治工作。經過康復訓練，下次你再來探訪的時候，您會親眼看看他的變化。”余長江接過阿婆手裡的照片，指著照片上青澀的少年說，“您看他眼睛多亮，只要好好戒治，一定能找回原來的樣子。”

接待台前，類似的對話不斷上演。戒毒人員肖某的母親焦急地詢問：“余所長，我兒子當擔保人的這筆錢，現在借款人跑了，債主天天上門，這可怎麼辦？”余長江耐心解釋：“擔保責任得看合同具體條款，您先別急。我們所裡就有民警法律援助工作室，我讓民警免費幫您分析。”說著，他又拿起筆在便簽上寫下聯系電話和地址，“這是市司法局法律援助中心的地址和聯系方式，您也可以直接去，他們也會幫助你們的。”

一旁的所政管理科科長葉俊則被幾位老人圍住，大家手裡都捏著未戒所發放的《所務公開手冊》。“小葉科長，這農行掃碼付靠譜不？我家老頭子眼神不好，上次輸錯了數字，錢沒到賬……”68歲的李大爺舉著手機，屏幕上還停留在轉賬頁面。葉俊接過手機，手把手教老人核對賬號：“您看，這裡有個‘未戒所專屬轉賬’標識，輸完金額后點這個，系統會自動校驗。

據統計，當日接待日共發放《為民服務滿意度調查問卷》20 份，回收有效問卷20份，滿意度達100%﹔接待12名戒毒人員家屬咨詢，現場解決疑問9件，協調對接法律援助、生活保障等事宜3件。離開時，張阿婆把余長江寫著“有事隨時找我們”的便簽小心翼翼地塞進內衣口袋，抹著眼淚說：“你們不光管孩子戒毒，還管我們這些老人的難處，太感謝了。”

多部門聯動：為困境家庭撐起一片天

“周大隊長，我對不起我姑娘……要是她有個三長兩短，我活著還有啥意思？”在未戒所一大隊談話室，戒毒人員葉某雙手捂著頭，肩膀劇烈顫抖。這個38歲的漢子，說起女兒時，聲音像被砂紙磨過一樣沙啞。

葉某來自渝北區，因吸毒被送入未戒所后，妻子不堪重負離家出走，13 歲的女兒小葉便由72歲的外婆照顧。由於長期缺乏父母陪伴，小葉患上抑郁症，不僅輟學在家，還時常出現自殘行為。外婆年事已高，既不懂心理疏導，也無力輔導功課，只能眼睜睜看著孩子日漸消沉。

“你在這兒好好戒治，家裡的事我們來想辦法。” 一大隊大隊長周圍一邊遞過紙巾，一邊在筆記本上快速記錄。當天下午，周圍就帶著副大隊長羅代雄、宋春曉來到所領導辦公室，將葉某家庭情況匯報后，一場“所內戒治+所外幫扶”的聯動計劃迅速啟動。

所內，羅代雄每周三次與葉某開展“一對一”心理疏導，用 “家庭責任清單”幫他梳理人生規劃：“你姑娘說，等你出去了想一起去逛動物園，這就是你好好戒毒的動力。”宋春曉則主動聯系葉某的母親，定期進行視頻會見，讓父女倆能“面對面”聊天，看著屏幕裡女兒慢慢露出笑容，葉某的戒治積極性明顯提高。

所外，周圍和回歸指導大隊大隊長蔣宇兵分兩路：蔣宇對接渝北區禁毒委，協調將小葉納入“涉毒家庭未成年人關愛計劃”﹔周圍則帶著小葉的情況說明，先后走訪渝北區婦聯、團委和所在學校。經過多次溝通，學校同意為小葉減免學雜費，並安排班主任和心理老師“一對一”輔導﹔渝北區婦聯鏈接了專業心理咨詢機構，定期派心理咨詢師上門為小葉做心理干預﹔團委則組織大學生志願者，定期到家裡輔導功課。

三個月后，好消息傳來：小葉的抑郁症狀明顯緩解，不僅主動要求回校上課，還在作文裡寫道：“媽媽走了，但戒毒所的叔叔阿姨和學校的老師都在幫我，爸爸說他很快就會回來，我要好好等著他。”

當葉某的母親在探訪時把女兒的作文讀給兒子聽時，電話那頭的葉某泣不成聲：“我一定好好戒毒，出去后再也不碰毒品，好好陪女兒長大。”而老人握著周圍的手說道：“你們是真把孩子當自家娃疼啊，這份情，我們記一輩子。”

“群眾滿意，是檢驗我們工作的唯一標准。”余長江說道。從探訪大廳裡的耐心解答，到跨部門聯動的暖心幫扶，未戒所的民警們用一件件實事，詮釋著“司法為民”的初心。下一步，未戒所將持續常態化開展“三服務”，持續深化“我為群眾辦實事”，大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的優良作風，發動黨員、干部立足崗位爭做貢獻，主動到基層一線扛責任，切實把學習成果轉化為群眾看得見、摸得著的實際成效。（胡曉未）

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