聆聽居民需求。任峰攝

在沙坪壩區天星橋街道紅糟房社區紅正街，一排排老舊樓房靜靜佇立，這裡的居民曾為取快遞而發愁。如今，一組智能快遞櫃的出現，讓這個老小區煥發出新的活力，也成為紅糟房社區“五心院壩”黨建品牌服務群眾的生動實踐。

紅正街85號至107號是典型的老舊小區，居住著許多行動不便的老年人。過去，快遞員習慣將包裹堆放在85號門口的空地上，久而久之便形成臨時代收點。由於無人看管，錯拿、遺失現象時有發生。

但這事，各方都有苦衷。居民抱怨每天取快遞就像一場“長途跋涉”，快遞員同樣委屈，時間緊任務重，挨家挨戶送根本不現實。這看似簡單的“最后一百米”，成了橫在居民便利生活前的一道鴻溝。

事情的轉機來自社區黨建品牌“五心院壩”所凝聚的治理力量。

社區在職黨員胡東是沙坪壩區中通快遞負責人，在日常工作中，他敏銳察覺到快遞員的無奈和居民的困擾，主動向社區黨委反映問題，將快遞末端困境擺上“五心院壩”的議事桌。

隨后，紅正街92號的熱心居民李祖容組織樓棟長、鄰居們多次召開“院壩會”。社區也創新工作方法，把“辦公桌”搬到院壩裡，在“五心院壩”現場“支攤設點”，零距離傾聽訴求，通過網格化的精細摸排，社區最終將問題精准定位在“92號至107號居民取件距離過遠”這個核心堵點上。

在充分聽取需求的基礎上，社區黨委迅速行動，鏈接轄區資源，組織快遞公司、豐巢快遞櫃公司負責人現場勘查。經過多方協商，最終在92號院壩的核心位置安裝了一組智能快遞櫃。

如今，快遞員掃碼即可安全投件，居民憑碼隨時取件，錯拿、遺失問題迎刃而解，李祖容更是主動承擔起快遞櫃的日常維護工作，而快遞公司也加強了對快遞員的規范培訓。

“搭建‘初心、細心、熱心、暖心、安心’的服務平台，組成服務陣地網格，每個院壩的服務、人員輻射周邊網格院壩，聯結社區、網格兩級平台。”紅糟房社區黨委書記任琰表示，“五心院壩”黨建品牌以“小院壩”撬動“大治理”，通過激發在職黨員的專業力量和社區帶頭人的鄰裡情懷，將群眾的“問題清單”轉化為“幸福清單”。（譚紆娟）

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