10月3日，國慶假期期間，國網重慶永川供電公司永川供電中心網格員秦甫濤，接到勝利路社區網格員李俊的緊急電話：採氣大廈王淑芬大姐因家中進戶開關老化導致停電，而她患病需要長期使用制氧機，備用氧氣枕已消耗殆盡。

生命攸關之際，秦甫濤和同事帶著搶修工具和應急發電機火速趕往現場，迅速恢復供電。這次成功救援正是該公司網格班與社區網格開展共治的一個生動縮影。

電力人員對老舊小區開展安全檢查。國網重慶永川供電公司供圖

網格共治：從“單打獨斗”到“協同作戰”

國網重慶永川供電公司近年來積極探索“網格+”服務模式，打破傳統電力服務的邊界。通過與社區網格員的聯動機制，實現了電力服務與社區治理的深度融合。

“我們通過與社區網格員聯系摸排，了解需要制氧機的特殊客戶，做好登記備案。”國網重慶永川供電公司相關負責人介紹。

這種聯動機制不僅體現在應急響應上，更延伸到日常服務的各個環節。電力網格員與社區網格員建立定期溝通機制，共享信息，協同解決群眾用電難題。

科技賦能：電力大數據構建安全防護網

基於電力大數據平台，國網重慶永川供電公司構建了一套智慧監測體系。該平台每15分鐘採集一次用電數據，通過算法分析對空巢、孤寡、殘障、五保戶等特殊群體的用電狀態進行實時監測。

“一旦發現用電異常，系統會自動預警，我們電力網格員就會立即聯系社區網格員，由他們上門查看老人具體情況。”該負責人表示，這種科技+人力的雙重保障，大大提高了對特殊群體的關懷精度和響應速度。

在今年上合組織國家電影節保障工作中，該公司首次投入機器狗智能巡檢，累計作業超66小時，覆蓋5個核心區域，巡檢效率提升近30%。這種技術創新同樣應用於日常網格服務中，提升服務效能。

精准服務：從城市到鄉村的全域覆蓋

永川供電公司的網格服務不僅覆蓋城市社區，也延伸至偏遠鄉村。在何埂鎮新泉村，臨江供電所針對高標准農田建設項目，組織網格經理深入田間地頭，實地勘察，制定科學合理的供電方案。

“從項目申請用電到裝表送電，我們僅用了3個工作日，及時滿足了設備的用電需求。”臨江供電所網格經理徐沾金介紹。通過供電所的努力，新泉村750畝高標准農田及3000畝土地整治電力供應得到保障，服務了800多戶農業客戶。

來蘇供電所網格經理鄧浩強同樣以“保電護農”為核心，主動靠前服務，在度夏來臨前為11處高標准農田新建項目送上“及時電”。他現場指導用戶在“網上國網”APP進行業務申請，將低壓接入項目的辦電時間壓縮至3個工作日。

電力人員開展配電設施巡視。國網重慶永川供電公司供圖

難題攻堅：網格力量破解民生痛點

面對老舊小區用電難題，永川供電公司展現出網格服務的攻堅能力。陽光花園作為老城的老舊小區，商業用電年久失修、失管，故障頻次高、用電成本居高不下。

城南網格服務班聯合勝利路街道持續深化“網格N力量”建設，將民生關切有效嵌入“雙網格”治理架構。他們聯合開展現場查勘，統籌制定改造方案，針對未用電商戶在辦電收資和改造費用上的難點堵點，組織4期專題座談和3輪現場辦公。

通過逐項攻堅、精准破題，今年8月初正式實現改造移交，惠及14戶動力用戶、102戶商業用戶，為“雙網格”機制在復雜民生改造中的實踐應用提供了可復制范例。

從城市社區到鄉村田野，從大型活動保障到特殊群體關懷，國網重慶永川供電公司的網格服務不斷拓展外延、豐富內涵。

電力人員向居民宣傳相關政策。國網重慶永川供電公司供圖

電力大數據平台每15分鐘一次的數據採集，社區網格員與電力網格員的協同聯動，機器狗智能巡檢與人工巡查的有機結合，共同織就了一張全天候、全覆蓋的民生保障網。（李睿、賴小龍）

分享讓更多人看到