帶貨主播“隻剩最后50單”的吶喊聲，是消費者搶不到的心動優惠，還是商家精心編織的銷售陷阱？

“3、2、1，上鏈接！”在某平台直播間，一名主播聲嘶力竭地推銷著一款9塊9五斤包郵的“限量”蜜橘，評論區不斷涌現“已拍”“再加點貨吧”的留言，營造出搶購氛圍。

然而，真的有這樣的“耙活”撿嗎？火熱場面背后，可能隱藏著不為人知的秘密。近日，市民蔡先生就遭遇了一場“蜜橘陷阱”。

從“比拳大”到“半拳小”

直播間遭遇“蜜橘陷阱”

“家人們，福利來啦！9塊9五斤蜜橘，個個比拳頭大！”前不久，熱衷網購的蔡先生刷抖音時，被“爺爺家的生態蜜橘”直播間吸引。

直播間裡，主播熱情推銷，手中的蜜橘比一個半拳頭還大，果肉飽滿、汁水充盈，鏡頭下十分誘人。主播宣稱蜜橘“純甜無酸”“產地直發”，保証每個都如樣品般大，還給出9.9元五斤包郵的優惠價。如此高品質且低價，蔡先生心動了。

不過，蔡先生心裡也犯起了嘀咕：“還有這樣的好事？”這時，主播一個舉動打消了他的顧慮——蔡先生下單后，主播把他手機尾號后4位寫在白紙上，放進一袋蜜橘中，稱：“這袋是您的”，還多放了兩個表示“特別贈送”。蔡先生覺得，既然這袋和手機號對應，應該不會有假。

然而，兩天后收到的貨物卻讓蔡先生大跌眼鏡。“開箱一看，我都不敢相信。”他告訴記者，蜜橘數量比直播展示少很多，且個頭與“比一個半拳頭大”相差甚遠，多數隻有半個拳頭大，還有不少半熟的綠色果子。

蔡先生立即找店鋪客服理論，質問貨品與直播展示為何嚴重不符，並發送了直播間截圖。客服卻表示，他們是按照下單頁面標注的大小（50毫米—70毫米）發貨的。

直到這時，蔡先生才發現，下單時確實有一個標注。但蔡先生認為：“普通消費者對50毫米—70毫米根本沒有直觀概念，我們是沖著主播展示的大果子才下單的。”對此，客服卻只是重復強調按標注規格發貨，對展示與實物差距避而不談。

蔡先生隨后向平台申請退貨退款，可因是生鮮食品，平台表示“不支持7天無理由退貨”。目前，蔡先生已申請平台介入，但兩天過去，仍未收到回復，而該店鋪已下架所有商品。

“胖妹兒”被“冒充”

商家被侵權，消費者被誤導

直播帶貨亂象不止於產品質量問題，侵權行為也時有發生。

重慶一家面館的老板殷女士就遇到了煩心事。幾年前，殷女士以“胖妹兒”的名字運營抖音，憑借全平台超過五百萬粉絲量和“胖妹兒”的個人IP，她自家制作的“小面調料”銷量一直不錯。

然而，最近殷女士卻發現，自己辛苦制作的銷售短視頻竟然被人盜用。“一開始是在直播過程中，有網友留言舉報，我才發現了問題。”殷女士告訴記者，盜用者將她的原創視頻進行混剪，並附上其他同類品牌的銷售鏈接。發現作品被盜用后，殷女士立即向各個平台進行投訴。

然而，對方竟然打起了“游擊戰”。“我投訴，他們就把視頻下架，又換個賬號繼續操作。”殷女士無奈地說。

“除了我的視頻，他們也盜用其他重慶小面品牌的視頻，但他們產品的品質卻很差。這對於整個重慶小面產業也會產生負面影響。”殷女士說。

為此，殷女士聯系了抖音官方，但沒什麼效果。殷女士又根據退貨地址聯系了對方的售后人員袁先生，袁先生卻表示此事和他沒關系。記者挨個聯系了盜用視頻涉及的幾個廠家，但電話都無人接聽。

“我現在一方面在抖音申請肖像保護，同時收集各方面的証據，准備通過法律途徑維護自身權益。”殷女士表示，經初步估算，對方盜用視頻的行為，給她造成經濟損失超過30萬元，同時還誤導了消費者，對她的品牌形象造成了嚴重影響。

直播帶貨貓膩分“派系”

警惕宣傳話術，留存消費憑証

直播帶貨貓膩多，遠不止蔡先生和殷女士所遭遇的情況。

近年來，短視頻與直播帶貨憑借“所見即所得”的沉浸體驗迅速佔據消費市場。但繁榮背后亂象頻發，貨不對板、盜用視頻、劇本營銷等現象不斷侵害消費者和商家的權益。

黑貓投訴平台顯示，今年前8個月，直播帶貨投訴量達13.5萬件，虛假宣傳、貨不對板、售后推諉是投訴“重災區”。

記者梳理發現，直播帶貨貓膩大致分兩派：

表演派以“砍價劇本”誤導消費者，如某直播間主播假裝爭執，演繹將某名酒“價格打下來”或“標錯價”的戲碼，刺激消費者沖動消費，實則價格並不是優惠價。

數據派偽造數據營造熱銷假象，玩先漲后降的數字游戲，“原價599元，直播間專屬價199元”之類話術很常見。商家甚至將贈品價格計入原價再“打折”，實際根本未讓利。

商家的這些行為究竟觸犯了哪些法律法規？市消委會秘書長陳立東表示，商家直播時推薦與消費者收到產品“貨不對板”，違反了消費者權益保護法第八條、第二十條等多條法律條款，以及消費者權益保護法實施條例、廣告法、反不正當競爭法等相關規定。這些法律法規清晰界定了商家的義務、責任和消費者享有的權益。

另外，盜用他人視頻帶貨、誤導消費者的行為，涉嫌侵犯主播的著作權、肖像權，還違反了反不正當競爭法、消費者權益保護法的相關規定。若消費者因信任主播，在非官方或無授權賬號購買產品，其知情權也涉嫌被侵犯。

陳立東提醒，面對視頻、直播帶貨亂象，消費者需學會避坑：一是選正規平台，優先在資質全、評價好的平台購物，核實商家營業執照等資質﹔二是理性看待“全網最低價”等宣傳話術，善用第三方工具比價核實原價﹔三是留存消費憑証，保存訂單、支付、物流信息及溝通記錄﹔四是審慎購買保健食品、跨境商品、珠寶類等易出問題的商品。（新重慶-重慶日報記者 周盈）

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