社區閑置的邊角地改建后，居民們都喜歡到這裡來聊天玩耍。（受訪者供圖）

秋日暖陽洒在萬州區五橋街道香爐山社區清風小廣場，孩子們踩著滑板車穿梭在彩色圍欄間，老人們圍坐在防腐木長椅上嘮著家常，畫面溫馨和睦。

誰能想到，這片充滿歡聲笑語的休閑地，一年前還是雜草叢生、爭議不斷的荒廢邊角地。

從荒地到大家喜愛的休閑地，是香爐山社區以小院議事會為載體，實現大事共議、小事快辦、急事聯動、難事破局的生動注腳。

盤活荒地，請居民當“設計師”

時間回到2024年2月。

社區計劃借雨水工程改造的契機，將轄區內一處閑置的邊角地改造成休閑廣場。

年輕父母盼著增設兒童游樂設施，方便孩子玩耍﹔老年群體則希望留出晾晒區，解決冬日衣物難干的問題﹔還有居民提出，廣場裡得多裝些座椅，方便歇腳聊天。

“好事要是辦不好，就成了‘鬧心事’。”社區黨總支書記傅山祥深知，民生工程得順著居民的心意來，可以拿到“小院議事會”，讓大家一起拿主意。會議當天，3名街道議事代表、20余名居民代表、設計方、社區監督委員會成員圍坐在一起，你一言我一語，討論聲此起彼伏。

最終，融合了多方訴求的設計方案順利通過。設計方現場拿出圖紙，根據居民意見調整布局：“兒童區和健身區分開，避免磕碰﹔座椅用防腐木，耐用環保，旁邊再種幾棵桂花樹，秋天能聞香。”

施工期間，居民們常常主動到現場看看進度，有的還幫忙清理施工垃圾。廣場正式開放那天，居民唐秀帶著孫子來玩，看著孩子在滑梯上笑得開心，她感慨道：“以前總覺得‘拍板’是干部的事，沒想到這次我們居民也能參與設計，這廣場建得比自家院子還貼心！”

48小時亮燈，民生問題不“過夜”

“老街中間那段路沒路燈，晚上黑黢黢的，我們老年人出門總怕摔跤。”今年初的一場“小院議事會”上，居民譚冬梅的一句話，在場的街道議事代表和社區網格員記在了心上。

散會后，街道議事代表李娟和網格員小張就趕往老街排查。“這段路有50多米，原來的路燈壞了3盞，剩下的兩盞亮度也不夠。”兩人一邊記錄，一邊聯系市政部門。當天下午，市政工作人員就來到現場檢測線路﹔次日一早，新的燈泡和線路材料運到，施工人員用了3個多小時，不僅修好了壞燈，還額外加裝了5盞路燈。

當夜幕再次降臨，老街的路燈齊刷刷亮起，暖黃色的光線照亮了居民回家的路。譚冬梅拉著李娟的手說：“以前找干部辦事得跑好幾趟，現在發條微信、在會上提一嘴，事兒就解決了，這效率真高！”

為了讓“小事”不拖延，香爐山社區專門制定了“小事快辦”機制：街道議事代表和網格員每天巡查轄區，居民也能通過微信群隨時反映問題﹔簡單問題要求24小時內響應，3個工作日內辦結﹔復雜問題則明確責任人和辦理時限，全程向居民公示進度。

今年以來，社區通過這一機制，快速解決了樓道堆物清理、下水管道堵塞、水管破裂等24件民生小事，每一件都辦在了居民心坎上。

10分鐘響應，合力化解火情危機

2024年春季的一個午后，一陣急促的呼救聲打破了社區的寧靜——香爐街一棟老樓房突然冒出濃煙，火勢順著窗戶向外蔓延。

樓棟長王長順第一時間撥打了火警電話，同時將火情上報給社區。社區接到消息后，立即啟動“急事聯動”三級響應機制，街道平安法治辦和轄區議事代表快速完成險情研判，帶著滅火器和急救箱趕赴現場，黨員干部、網格員組成先鋒隊，挨家挨戶敲門疏散居民。

15分鐘后，消防車趕到現場扑滅火源。隨后，街道平安法治辦聯合派出所逐戶核查人員安全，消防部門則對現場進行仔細檢查，確認沒有余火隱患后，各部門才按預案有序撤離。

事后，社區工作人員和議事代表特意上門，對因電線老化引發火情的房主和租戶進行警示教育，還通過微信群向居民推送消防安全知識和警示案例視頻。“多虧了社區反應快，各部門配合得好，不然我們這些老人可就危險了。”老人劉艷說。

三方共議，解開房屋裂縫心結

2023年6月至9月，五橋河分洪涵洞爆破施工期間，香爐山社區不少居民發現家中牆體出現了裂縫。72歲的楊秀芬摸著自家客廳牆上的裂縫，整夜睡不著覺：“每次爆破時，房子都震得直晃，牆也裂了縫，我們住著心裡慌得很！”

居民們找到施工方討說法，可施工方拿出合規檢測報告，稱爆破震速符合國家標准，不認可裂縫是施工導致的。一邊是手持報告的施工方，一邊是拿著裂縫照片的居民，雙方各執一詞，矛盾一觸即發。

居民的安全不能等，工程進度也不能拖，必須找到雙方都能接受的辦法。社區黨總支副書記張嬌帶領黨員干部，先后3次搭建“小院議事會”平台，邀請居民代表、施工方、專業檢測機構三方坐下來談。

“大家的目標是解決問題，不是爭對錯。現在關鍵是弄清楚裂縫是不是爆破導致的，如果是，怎麼修復？修復期間居民的安全怎麼保障？”張嬌努力維持現場平和。經過多輪協商，三方最終達成一致：由專業檢測機構對房屋裂縫進行鑒定，確認是爆破導致的，由施工方組織專業修復隊進行修復﹔修復期間，施工方會加大房屋安全監測力度，提前告知居民爆破時間，盡量安排在白天施工，減少對居民生活的影響。

此后，修復隊逐一上門，根據裂縫情況制定修復方案，從填補裂縫到重新刷漆，每一步都邀請居民監督。楊秀芬家的裂縫修復好那天，她說：“現在牆平了，心裡也踏實了，晚上終於能睡個安穩覺了。”（新重慶-重慶日報記者 趙偉平）

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