近期，廈門銀行重慶北環支行通過系統預警與快速響應，成功攔截一起電信網絡詐騙案件，在警銀緊密協作下，不僅為客戶全額挽損60萬元，更有效保護其名下百余萬元資金免遭損失，彰顯出銀行在風險防控中的前沿哨點作用。

當日下午，廈門銀行重慶北環支行理財經理孫某收到crm系統監測到一位老年客戶何老師提前支取20萬元五年期定期存款並向他行轉賬。該客戶長期在該行辦理理財及定期業務，此筆異常交易立即引起孫某警覺。經電話溝通，初步判斷客戶可能正在遭遇電信網絡詐騙，在提醒客戶同時將該線索移交至網點營業部主任廖主任處。

營業部主任隨即果斷採取管控措施，暫停該賬戶非櫃面交易，並第一時間向轄區反詐中心報警，同步報告上級營運部。在得知客戶已向“詐騙方”提供自己及家人全部銀行卡信息后，該行工作人員多次聯系客戶均未能接通。為阻止資金繼續轉出，廖主任持續與反詐中心溝通，請求對該客戶名下他行賬戶實施管控﹔與此同時，理財經理主動前往客戶住處進行上門勸阻，最終找到客戶並陪同其前往派出所立案處置。

經反詐中心反饋確認該客戶已被騙60萬元。得益於廈門銀行的及時預警與高效報警，警銀聯動迅速響應，客戶在該行的20萬元資金及他行已轉出的40萬元資金被全部追回。更為關鍵的是，因勸阻與管控及時，客戶其他已泄露的賬戶中逾100余萬元資金未被轉出，實現了最大程度的資金保全。

此次成功堵截，充分彰顯了廈門銀行工作人員高度的專業素養、敏銳洞察力與高效的團隊協作能力，以實際行動守護了客戶的財產安全。事后，渝北區反詐中心專程向支行送來感謝信，對銀行工作人員的敏銳警覺與高效協作表示高度肯定。

今年以來，廈門銀行重慶北環支行持續貫徹落實監管機構及總分行賬戶風險防控政策，通過全員重視、協同配合，已成功攔截多筆風險案例，累計為客戶挽回被騙資金40余萬元。在反詐宣傳方面，支行充分利用廳堂陣地並深入周邊社區開展主題宣傳，用專業能力踐行社會責任，不斷提高群眾的防騙意識﹔在警銀聯動方面，不斷鞏固“警銀聯動”機制的長效性，以高效響應與專業能力守護人民群眾的“錢袋子”，為構建安全、穩定的金融市場環境持續貢獻廈行力量。（廈門銀行重慶分行）

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