“水管鋪好了，游客用水再也不愁！”重慶·龍盤度假區經營戶李大姐看著嘩嘩流淌的清水笑開了花。2025年夏季，暴雨沖毀部分供水管道，城口縣厚坪鄉“141”智治平台指揮中心接到求助后，立即派出應急專班，在12小時內恢復供水，保障4000余名峰值游客用水。

這一幕，正是該鄉以數字化平台激活旅游發展動能的生動縮影。今年以來，厚坪鄉實現旅游高峰期接待游客12萬人次、旅游收入1500萬元，交出了一份鄉村振興的亮眼答卷，這個喜人成績的背后，“141”基層智治體系為旅游發展注入的“智慧動能”功不可沒。

服務響應“零時差”：訴求閉環機制解民憂

“以前我們有意見，不知道找誰，現在景區門口就有‘三老議站’說事處，問題當場就能解決！”達州來的游客老張感慨道。

今年以來，厚坪鄉依托“141”基層智治體系整合多方力量，聯動旅游專班、業主委員會、“三老議站”等載體，通過“民呼我為”“141網格事件線索”等渠道，構建起“咨詢訴求—平台派單—現場處置”的閉環機制。

“游客反映的需求我們能第一時間掌握，並立即通過“141”基層智治平台流轉至板塊崗位人員處置，確保服務游客、居民、大巴山森林人家業主有保障。”工作人員介紹，通過3次全覆蓋走訪，結合“141”基層智治平台已成功化解各類矛盾糾紛10余起，收集游客及業主意見25條。針對收集到的建議，逐條督促整改，做到“件件有回音、事事有落實”，切實提升了游客滿意度，營造出“主客一家親”的和諧氛圍。

科技“智腦”強治理：數據驅動安全與效益雙提升

以“141”基層智治平台為核心，通過AI與數據整理技術實現景區智慧治理效能躍升。平台整合AI攝像頭，實時捕捉30余場活動的人流密度數據，一旦超過承載閾值自動觸發預警，調度人員動態疏導，全年消除安全隱患5起。

數據賦能還延伸至產業端。依托游客來源、消費偏好等數據，平台下發任務到相關人員，度假區黨支部發動業主委員會，統一服務標准與宣傳資源，促進45家森林人家抱團發展，20余戶農房改造民宿，200余人家門口就業，戶均年增收5000元。“現在景區地面干淨，人流再多也不擠，感覺管理得特別到位！”四川達州游客陳女士說。從人流預警到服務優化，利用數據決策實現安全與效益雙提升，科技成為景區發展的智慧引擎。

場景創新留客源：從“過境打卡”到“深度消費”

依托“141”基層智治平台的資源整合能力，厚坪鄉打造龍盤度假區全周期沉浸式文旅場景，讓景區人氣持續升溫。今年舉辦“村BA”籃球賽、“鳳舞山間”、老臘肉非遺文化展演等特色活動30余場，吸引1萬余人次參與﹔堅持由游客自主編排節目、主持流程，讓游客在參與中成為主角，從“過客”變“老鄉”，來了還想再來﹔通過“線上直播+線下體驗”模式，推廣城口老臘肉制作技藝，讓游客親身體會到“城口”老臘肉與其他地方臘肉的不同，僅推介會當晚銷售額即突破3萬元，系列活動帶動土特產品銷售超10萬元。從單一觀光到體驗消費，場景創新讓景區實現“引客來”向“留客住”的跨越。

“下一步，我們將重點推進綜合場景運用、安全預警、出境公路升級改造等工作，延長旅游周期，實現從‘一季旺’到‘四季興’。讓更多村民端穩‘旅游碗’，吃上‘生態飯’”。厚坪鄉負責人表示，從訴求響應“零時差”到科技治理“高效率”，從場景創新“聚人氣”到未來規劃“可持續”，厚坪鄉以“141”基層智治平台為支點，激活了文旅產業的一池春水，更踐行出一條“數字賦能+共同富裕”的鄉村發展路徑。（王濤）

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