天險洞村民提交食品加工許可証材料。李嘉會 攝

“辦事還是一樣方便，這下心頭踏實了。”11月10日，北碚區大盛鎮便民服務中心內井然有序，業務辦理一如往常。天險洞村村民袁世梅一早前來辦理食品加工許可証，在工作人員的指導下，幾分鐘就完成了資料提交。

袁世梅是當地李子種植大戶，今年6月，她注冊辦理了重慶顥雲馨科技開發有限公司營業執照，准備打造集種植、加工、銷售於一體的產業鏈。目前李子脆、李子咖啡等加工農產品已研發下線，急需辦理食品經營許可証。

“我們取得了FDA許可，談好了客戶，准備做李子咖啡的出口生意，在這個關頭遇到區劃調整，心裡是很忐忑的。”袁世梅表示，如今辦事政策、流程、地點都不變，她對未來很有信心。

大盛鎮隆勝村養殖大戶包正榮也有同樣的感觸，作為鎮裡首個享受遠程雲窗線上辦理區級大廳業務的村民，她感嘆：“原本要到政務服務大廳辦的事，在家門口就辦好了。”

包正榮經營一家養殖場，生豬存欄量有1000多頭，每年都需要對動物防疫條件合格証進行復核審查。

“以前要把防疫許可証拿到原渝北區政務服務大廳登記，等復核審查結束再去取，來回要跑兩趟。”包正榮說，行政區劃調整后，新的辦理地點車程更遠，她本想來咨詢能否幫辦代辦，沒想到正趕上政務服務“雲綜窗”設備完成調試，享受了遠程辦理的便捷。

“通過這台設備，居民可現場辦理勞務派遣行政許可、人力資源服務許可等70余項區級事項。”北碚區政務服務中心工作人員鄒濱益介紹，由於新劃入五鎮距離城區較遠，該中心正在積極探索“遠程辦、幫代辦、就近辦”服務模式，五鎮均配備了嵌入“渝快辦”政務服務平台的“雲綜窗”設備，居民在鎮便民服務中心即可通過視頻連線咨詢、辦理區級大廳業務。

此外，居民還可以選擇事項委托受理、幫代辦等方式，配合“一窗通辦”事項，基本實現個人、企業常規事項辦理“不出鎮”。

據介紹，行政區劃調整后，北碚區第一時間選派醫保、社保、林業、民政、退役軍人、不動產、政務服務等部門的13名業務骨干到5個鎮下沉蹲點，鄒濱益就是其中之一。

除了提供業務咨詢、申報、受理、幫辦，即辦件及時受理服務，他們還要主動對接區級部門，解決問題。通過“實地蹲點+數據核查+現場交流”相結合的方式，了解群眾辦事需求與窗口人員訴求，為后續優化服務流程、提升便民實效打下基礎。

“進一扇門，辦一區事”，走進川渝高竹新區政務服務中心，幫辦代辦區旁的事項清單一目了然。“今天我來給新入職員工辦理參保， 不到10分鐘就完結了，非常高效。”四川煜騰科技有限公司總經理孟祥賞表示，區劃調整后，辦事效率“無影響”。

川渝高竹新區政務服務中心工作人員劉春燕介紹，目前該中心業務受理標准、辦理流程等都保持不變。“我們第一時間與北碚區各社會公共服務部門進行了對接，力爭實現數據多跑路、群眾少跑腿，全力確保服務不斷檔、體驗不下降。”

接下來，北碚區將持續推進事項下放和業務銜接，優化“就近辦、遠程辦、幫代辦”服務模式，加強人員培訓和業務指導，推動跨區通辦、線上流轉常態化，實現政務服務“不斷檔、不降溫、提質效”。（李嘉會）

分享讓更多人看到