“現在有了這個設備，心裡踏實多了。上次我不小心摔倒，按了按鈕，不到20分鐘網格員和醫生就趕到了。”城口縣高觀鎮獨居老人李大爺的這番話，道出了該鎮“141”基層智治體系下養老服務新模式帶來的實實在在的獲得感。

面對老年人口佔戶籍總數21.43%、七成獨居老人患有慢性病的現實考題，高觀鎮創新推出“123”工作模式，並將其深度融入“141”基層治理體系，構建起全方位關愛獨居養老服務體系，真正實現“信息可知、設施可達、服務可及、情感可依”。

織密“1”張數據網 精准服務有“導航”

“以前幫扶老人，信息零散像‘盲人摸象’，現在有了這張‘集成表’，老人情況一目了然。”高觀鎮民政負責人指著屏幕上的“獨居老人智慧關愛服務集成表”介紹。據了解，該鎮高效整合公安、民政、衛健等多部門權威數據，結合網格員實地走訪記錄，將獨居老人個人信息、政策保障、網格化管理等6大項15小項內容納入其中，緊急情況下資源調配時間縮短至30分鐘以內。同時，針對不同種類的需求，精心策劃21項個性化服務措施，確保每位獨居老人都能享受到貼心、高效的關懷與服務。“現在這張表就是我的‘服務導航’，想要了解哪位老人的信息，表格上都顯示得清清楚楚，這大大提高了我們工作效率。”網格員陳易林拿著打印的集成表說道。

聯動“2”個監管端 智慧守護不“掉線”

為確保轄區獨居老人的居家養老安全，高觀鎮依托安博馨智慧養老服務平台，結合“141”基層治理中的應急響應機制，為30名獨居老人配備“紅外感知+一鍵呼叫”智能終端。紅外感知系統24小時監控老人居住環境，一旦識別到長時間靜止、體征異常等情況，立即觸發預警，信息經三級城運中心迅速推送至鎮級指揮中心。“我們實行24小時值班制，接到預警5分鐘內就能派單處置，智慧監管讓安全‘防線’越筑越牢。”指揮中心值班人員說。而一鍵呼叫智能監測設備則成為老人的“應急護身符”。設備內置SOS按鈕，預設鎮指揮中心和網格員電話，老人遇緊急情況可“一鍵呼救”。10月以來，全鎮通過該設備發起緊急呼叫9次，90%為跌倒、突發疾病等險情，均得到快速處置。

“現在，我們還打造了‘智慧康養’綜合場景，將兩個監管程序的內容深度融合。”鎮組織委員陳幫令介紹，該場景在“141”基層智治后台實時顯示設備預警狀態、網格員處置進度、事件統計等信息，還能通過數據看板直觀呈現服務覆蓋率、預警處置率等關鍵指標，為后續優化服務提供了數據支撐。

匯集“3”方聯動力 多元關愛暖“夕陽”

“李婆婆，今天血壓怎麼樣？我給您帶了降壓藥。”清晨，網格員丁明鳳像往常一樣敲開獨居老人家門。針對老人居住分散的特點，高觀鎮將30位獨居老人就近劃分為3個微網格，實施網格員“一對一”結對幫扶機制，常態化開展上門問健康、問需求、問困難服務，累計已完成探訪100余次。在夯實“141”網格骨干力量的基礎上，高觀鎮著力推動專業力量下沉。每個網格均配備家庭醫生、駐片民警等專業服務人員，已協同解決醫療救助、安全排查等各類問題40余起。同時，積極引導社會力量參與，創新推出“愛老積分”機制，培育壯大“紅周到”“π服務”等黨員志願服務組織，不斷拓寬養老服務的覆蓋面和影響力。

“我們通過組織骨干力量‘貼身服務’、統籌專業力量‘精准施策’、帶動社會力量‘暖心補充’，形成了‘1+1+1>3’的幫扶合力。”高觀鎮相關負責人表示，三方力量既各有側重又相互補位，從日常照料到緊急救助，從健康管理到精神慰藉，全方位滿足了獨居老人的多元化養老需求。

下一步，該鎮將持續深化“123”工作模式，擴大智能設備覆蓋范圍，優化服務流程，讓更多老人享受到數字化時代的養老新體驗。（羅意）

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