近日，第十九屆中國（重慶）老年產業博覽會在重慶國際博覽中心開幕。本屆老博會以“銀發新浪潮 渝悅創未來”為主題，匯聚國內外養老服務、智慧康養、醫療保健等前沿領域成果，全景呈現老年產業發展的新業態與新機遇。

作為本地法人銀行與養老金融踐行者，重慶三峽銀行以創新打造的“三峽藍·老友會”品牌為載體，系統展示其“360”養老金融綜合服務體系，呈現從戰略布局到服務落地的全鏈條成果，傳遞“伴銀齡·享人生”的金融服務溫度。

戰略引領 構建“360”全景服務生態

重慶三峽銀行緊扣金融“五篇大文章”部署，構建以“養老產業金融伙伴、養老財富管理專家、養老服務資源整合商”為核心定位的“360”養老金融服務體系，通過“信貸擴容、產品供給、渠道升級、客群運營、生態共建、特色品牌”六大舉措，致力於為老年客群提供“服務零距離”的全方位支持。

在服務實踐中，該行圍繞“備老”與“享老”客群需求，持續豐富產品供給，創新推出“銀發利息券”，精准支持居家適老化改造等消費場景。截至2025年9月末，重慶三峽銀行服務長輩客群近百萬戶，管理長輩客群金融資產超840億元﹔累計發放社保卡達18萬張，代發養老資金超20億元。

在產業端，該行靈活運用“經營權+應收賬款”質押等模式，精准支持養老產業發展。截至2025年9月末，養老產業融資余額近14億元，先后支持武隆等地20余個養老項目落地，為區域銀發經濟注入持續動能。

創新實踐 打造有溫度的“老友式”服務體驗

重慶三峽銀行將“老友式關懷”融入服務細節，系統推進全渠道適老化建設。

一方面，線下網點打造“三峽藍·老友會”服務專區，制定“九點服務法”，配備血壓儀、老花鏡、愛心座椅等設施，營造安全、舒適的服務環境。同時，優化智能機具操作流程，增加語音引導、延長響應時間，切實解決老年人“聽不清、點不准”的痛點。

另一方面，線上渠道同步升級，手機銀行“關懷版”以大字體、簡操作為核心，智能客服系統實現“一對一”視頻引導，打造“不斷線”的陪伴式服務。新推出“銀發積分商城”不僅服務超50萬老年客戶，更帶動菌菇、雜糧等農產品銷售突破200萬元，實現養老金融與鄉村振興的有機聯動。而正在建設中的“三峽藍·老友會”線上養老金融專區，將集成政策查詢、養老規劃、課程學習等功能，構建“金融+生活”一站式平台。

金融宣教 構建有活力的養老服務體系

為積累養老金融服務實踐經驗，重慶三峽銀行積極推進網點“適老特色名片”建設，萬州分行獲評“全國敬老文明號”，璧山大成廣場支行挂牌成為區文化館、圖書館及老年大學教學基地，石柱支行獲評“銀鈴健康之家”，忠縣支行與老年大學聯辦“銀發金融專班”，推動金融服務與文化、教育深度融合。

在金融宣教方面，該行構建“短視頻+實景基地+網格驛站”三維體系，切實提升老年人金融素養。創立“三峽藍·小劇場”新媒體全景矩陣，開辦“行長話消保”“三峽藍﹒老友微課堂”等亮點欄目，通過短視頻、小品、脫口秀等形式，將晦澀的養老政策與金融知識轉化為“接地氣”的科普內容。2025年，短劇《茶館風雲》《你的幸福 我們來守護》《陷進追擊》在全市防非短視頻大賽中分別斬獲金融機構組一等獎、三等獎。同時，重慶三峽銀行還依托“白沙鎮金融教育基地”與“萬州反洗錢宣傳教育基地”，以及“紅金渝”金融網格驛站，將金融知識送入社區、鄉村、校園，構建起立體化、有活力的金融宣教新生態。

面向未來，重慶三峽銀行有關負責人表示，將以本屆老博會為契機，持續深化“三峽藍·老友會”品牌內涵與服務外延，逐步完善“360”養老金融服務體系，加強政銀企協同，推動養老產業鏈與金融服務鏈深度融合，助力銀發經濟高質量發展。（重慶三峽銀行）

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