10月30日晚上10時許，黃桷坪街道九龍灣社區的一棟老式居民樓裡，66歲的獨居老人范阿姨正坐在沙發上休息。突然，一陣劇烈的頭暈襲來，她感覺整個世界天旋地轉，左手麻木，想喊卻發不出聲音——腦血栓發作了。

意識漸漸模糊的最后一刻，她用盡力氣，拉動了床邊那根醒目的紅繩，觸發了旁邊白色盒裝設備的緊急呼叫。

“嘀”的一聲清脆響起，一場與時間賽跑的救援，就這樣被觸發了。

同一時間，社區網格員童仁婷的手機響起急促的警報聲，屏幕上清晰地顯示：范淑珍老人緊急呼叫，位置……

“一收到警報，我一邊往范阿姨家裡跑，一邊聯系她妹妹和重慶市第十三人民醫院。”童仁婷回憶道。當她趕到時，范阿姨已經半躺在沙發上，言語困難。在鄰居的協助下，他們迅速行動，十分鐘內就將老人送上了救護車。

從按下呼叫鍵，到被送進附近醫院的急診室，整個過程不到二十分鐘。經診斷，范阿姨是急性腦血栓發作。因為送醫及時，緊急溶栓手術非常成功，老人脫離了生命危險，目前正在逐漸康復中。

范阿姨正在醫院接受治療。重慶電信供圖

在這段緊張而高效的救援中，這套由中國電信專為老年人設計的“守護一鍵通”智能守護系統，在危急時刻成了老人可靠的“救命伙伴”。

無論是按下按鈕、拉動手環，還是一聲急呼，“守護一鍵通”都會瞬間響應，將求助信息同時發送給家屬與社區網格員。這正是中國電信將科技創新的承諾，化為對千家萬戶時刻在線的默默守護。

而這套設備背后，是中國電信在智慧養老領域持續的技術積累與創新。它構建起“緊急聯系人—社區網格員—7*24小時客服”三重守護機制，即在緊急聯系人、社區網格員無響應時，自動轉呼7*24小時客服坐席，可協助呼叫110/120，形成閉環保障。通過“主機+子機”全覆蓋的設計，老人無論是拍、拉、喊，都能輕鬆觸發求助，即使是不熟悉電子產品的老人也能輕鬆操作。

中國電信自主研發的“守護一鍵通”。重慶電信供圖

更貼心的是，系統不僅能響應緊急呼叫，后續還會具備智能監測功能。“當系統檢測到老人長時間無活動時，會自動發出預警，提示網格員上門查看，實現從被動響應到主動關懷的升級。”中國電信重慶公司（以下簡稱：重慶電信）相關工作人員說。

作為數字重慶建設的重要參與者和推動者，重慶電信積極貫徹落實數字重慶AI+綜合場景的實踐落地，正通過科技創新，將數字化能力深度融入社區治理和民生服務。今年10月，重慶電信協同九龍灣社區遴選了20戶亟需關愛的家庭，部署了“守護一鍵通”智能守護系統。截至目前，系統已成功處理各類呼叫與預警20余次，其中3起緊急情況均得到妥善處置，有效應對了老人滑倒、深夜不適等多種險情。

這種政企協同的社區服務新模式，正是數字重慶建設的重要保障。通過重慶電信的技術優勢與社區的治理需求深度融合，實現了“數據多跑路、群眾少跑腿”的服務理念，讓數字化發展成果更好地助力基層智治。

“守護一鍵通”交付圖。重慶電信供圖

重慶電信相關負責人表示：“我們深知，傳統的關懷方式存在守護盲區。因此，中國電信一直致力於通過科技創新，搭建一座7×24小時在線的數字橋梁，讓緊急求助能瞬間抵達，切實筑牢社區養老的‘安全網’。未來，重慶電信將充分發揮自身在雲計算、大數據、物聯網等領域的技術優勢，讓數字化成果更好地服務民生保障，為數字重慶建設、為構建老年友好型社會貢獻電信智慧。”（潘珍淨）

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