“我們每天採購新鮮食材，精心烹制兩葷一素一湯。夏天准備清熱解暑的綠豆湯，冬天燉上暖心暖胃的排骨湯。”城口縣沿河鄉愛心食堂負責人介紹。這處通過盤活閑置資產建成的食堂，是沿河鄉精耕“板塊化指引”的生動實踐。

近年來，沿河鄉積極探索基層治理新路徑，堅持以“141”基層智治體系為牽引，推動民生服務從“有”向“優”提質升級，全力構建響應及時、服務精准、體驗溫暖的“民生服務圈”應用場景，讓數字化發展成果真正惠及千家萬戶。

依托“141”應用場景匯聚的民生需求數據，當地創新實施“年齡分層+政府補貼”助餐模式：12歲以下兒童及60至80周歲老人享受優惠價格，80歲以上高齡老人每餐僅需1元。同步構建“數據分析+安全監管”體系：烹飪區域安裝感知設備，實現出餐可視化﹔充卡消費數據納入系統，支持查詢便捷化。

更值得一提的是，應用場景通過分析70余人就餐數據，精准研判菜品偏好，推動助餐服務持續優化，形成了“數據賦能、精准施策、服務提質”助餐新機制。“以前自己做飯總是湊合，現在食堂飯菜熱乎又營養，還能和老鄰居們聊聊天，心裡特別舒坦！”78歲的獨居老人王大爺一邊吃著熱氣騰騰的燉菜，一邊笑著說。

“141”應用場景的數據力量，更體現在對特殊群體的精准關懷上。沿河鄉充分發揮其數據匯聚與分析功能，建立了重點人群動態數據庫，完善了高齡獨居老人、殘障人士、困境兒童等群體的電子檔案與需求清單。

如今，工作模式實現了從“人找任務”到“任務找人”的根本轉變。系統基於預設規則自動生成走訪任務，如“每月走訪高齡老人2次”，並智能派發至對應網格員。通過平台可視化看板，可實時掌握走訪進度和需求辦結情況，形成“建檔—交辦—走訪—反饋—評價”五步閉環。

截至目前，已累計完成走訪600余人次，解決各類需求120余項，構建起“一庫統管、一鍵派單、一跟到底”的精准幫扶體系。

沿河鄉於“141”應用場景中接入問策知識庫，整合社保、醫療、養老等10余類政策資源，以高效檢索功能優化政策查閱體驗，助力工作人員精准解讀、快速落地。

應用場景還接入“人人都是網格員”小程序系統，群眾通過手機端就可提交訴求，系統實現自動識別、精准分派和限時辦結。數據顯示，目前已有78條群眾反饋實現100%辦結，平均處置時長壓縮至1.5個工作日，有效推動了服務模式從“人找政策”向“政策找人”的深度轉型。

沿河鄉相關負責人表示，下一步將繼續以“141”應用場景建設為抓手，不斷深化功能拓展，致力於打造更具特色、更富成效的智慧民生服務模式，讓數字化成果更好惠及於民。（胥言、冉龍泉）

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