輕點招商銀行手機銀行重慶專區，豐富的零售金融產品全方位滿足資金需求，公積金、個稅等政務“指尖辦理”，生活繳費、預約挂號、交通出行一鍵完成，養老、醫療、教育、理財等信息即時更新……豐富的線上功能和卓越的服務體驗，令越來越多重慶市民從“一部手機就是一個招行網點”的變化中，感受到金融創新發展為城市生活帶來的進步。

這也正是招行重慶分行堅持以人民為中心，積極響應數字重慶建設，通過持續提升金融與數字技術的融合度，優化產品和服務，提高金融普惠性和可得性的真實寫照。

強化供需兩方數字金融服務 惠民生促消費

“十五五”規劃建議強調，強大國內市場是中國式現代化的戰略依托，要“堅持擴大內需這個戰略基點”。招行重慶分行堅持以服務人民美好生活為目標，強化供需兩方數字化金融服務場景建設，發揮零售金融優勢“惠民生”“促消費”，助力消費潛力的持續釋放。

數字化浪潮下，網商已經成為拉動消費的“生力軍”。堅持“與小微共成長”的招行重慶分行，以專門的“網商綜合服務方案”體系，為這一新興小微企業群體提供“融資+融智”一體化專項服務。該行以小微金融為發展重點的普惠金融服務中心自2018年成立以來，已累計為重慶地區小微企業提供資金支持逾716億元。

以融資緩解微企資金難題。招行重慶分行圍繞網商“短、小、頻、急”融資需求創新系列特色貸，如主要針對核心商圈、電商園區經銷商旺季備貨、大額訂單的“訂貨貸”，“按需提款、隨借隨還、專款專用”等特點，精准緩解集中批量進貨的資金壓力。

用融智支持微企未來發展。借助“薪福通”等數字化工具，助企提升管理效率、優化人力配置，夯實穩健發展基礎。搭建“招牌消費節”等平台高效鏈接B端客戶、開拓C端市場，從“品牌宣傳”到“銷售轉化”全鏈條賦能微企。

在消費端，招行重慶分行一方面將金融產品與財政貼息等惠民政策深度融合，使金融資源成為政策落地的有效載體。該行作為財政消費貼息政策指定合作金融機構，率先完成系統升級，打通“線上+線下”審核模式，確保政策紅利精准、高效惠及民生消費。另一方面，以“消費貸”為核心推出“金融+消費”主題游園會、針對優質企業員工專屬消費貸3%利率優惠券等，金融產品和消費品“一站式”送達消費者，切實提升民眾獲得感。截至2025年10月末，該行累計發放個人消費類貸款超740億元。

推進線上線下業務與科技融合 延展便捷生活半徑

截至2025年10月末，招商銀行APP在渝個人月活用戶逾237萬戶，線上服務超300萬筆的繳費需求。這一數據的背后，是招行重慶分行基於招商銀行手機銀行、掌上生活兩大APP，立足重慶地域特征、消費特性深度融合科技與業務，打造“重慶專區”智慧平台。

在此平台上，市民足不出戶即可辦理公積金、個稅等業務，水電氣費繳納、預約挂號、教育繳費等一鍵完成，實現公交地鐵乘車碼與實時路況查詢，社保、醫療、教育等民生政策信息即時可查……諸多金融和泛金融生活場景，使招商銀行手機銀行成為便捷和豐富重慶市民生活的“多面手”。其中，“飯票”“影票”兩大招牌，在重慶地區已與千家美食商戶以及所有主流影城、核心商圈建立合作，周三五折、9分招牌菜、招牌套餐、1元購等廣受消費者喜愛，為超400萬招行持卡客戶提供美食、觀影服務。

線下，招行重慶分行持續將自身數字化發展，落地為便民惠民泛金融服務。

該行的江北嘴支行聯合區政務大廳，在網點內設立“政銀通辦”服務專窗，政銀合作幫辦專員協助市場主體通過“渝快辦”進行事項登記。分行營業部聯合兩江新區稅務局，在網點內設立重慶市首個銀稅（費）自助辦理區，配置功能更全面的智能終端設備及智慧辦稅助手，實現企業、群眾“進銀行門，辦稅務事”，延伸傳統金融與稅務服務的邊界。

線上線下交融的多元化支付活動，則在優化市民消費體驗的同時，助力商家提升運營效率。“招行卡好用”聯動百貨商超、便利店、加油充電站、公交出行等，開展支付立減、滿額立省﹔在小額高頻的商超、便利店、校園，聯合銀聯重慶分公司不定期開展“滿立減”“隨機立減”移動支付優惠，帶動銀聯渠道累計交易筆數約12.62萬筆，消費金額2500萬元。

個人AI理財功能再升級 創價值聚財富

“今年以來資產漲幅13%！漲幅來自哪裡？”招行智能銀行管家主動生成的“小招快報”，會從淨流入資金、投資收益兩個維度逐一展開分析，讓“13%”從簡單的數字變為客戶看得見的財富軌跡。不僅如此，“小招快報”會用“購物類消費漲幅較高”提醒客戶優化支出，“理財產品贖回到賬”引導客戶進行資產再配置等。

這是招行智能財富助理“AI小招”升級為智能銀行管家后的功能提升：構建起覆蓋“售前期、售中期、售后期”等關鍵時間點的全周期財富管理服務鏈，從“你問我答”轉向“主動發現”，主動替客戶關注、整理、篩選相關賬戶、產品與市場的信息，生成“小招快報”，主動報告今年財富增長計劃的進展情況、消費支出配比，提供資產再配置建議等。

這也是在數字經濟與居民財富管理需求雙輪驅動下，招行重慶分行結合基於智能的資產配置方法、數字化工具和模式等，持續強化財富管理“價值創造、人機協同、風控體系、生態共建”四大核心能力，為客戶智能化提供全生命周期財富管理解決方案。

“人+數字化”，是招行重慶分行近年來提升財富管理廣度與深度的主體策略。至2025年10月末，該行借助總行遠程智能化服務累計觸達覆蓋412.8萬名客戶，依托網點專業財富團隊為16.4萬名客戶提供財富管理咨詢服務，為2.4萬名客戶推送專屬資產配置建議書﹔通過“TREE資產配置服務體系”，為不同風險偏好的上百萬重慶客戶提供了一站式資產配置解決方案。（李敏）

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