近年來，城口縣修齊鎮立足響應迅速、服務精准、群眾滿意的目標，構建線上線下“雙網格”，曾經的“堵點”“難點”正在逐步化解。

城口縣修齊鎮轄12個村（社區），人口2.13萬人，幅員面積165.8平方公裡。人口分散、訴求多元是基層治理面臨現實挑戰。“過去我們不是不努力，但常常是干部跑斷腿，群眾不滿意。”花坪村網格員顏建坦言。

過去，線下網格員發現問題，上報流程緩慢﹔線上平台收到投訴，又難以及時定位症結。兩條線仿佛平行運轉，難以形成合力。為破解這一困境，修齊鎮推動“線下實體網格”與“線上數字網格”深度融合，構建“雙網格”聯動治理新機制。“我們的目標很明確，就是要實現‘線上信息流’與‘線下行動流’同頻共振，讓數據多跑路，干部群眾少跑腿。”修齊鎮黨委負責人鄒傳躍表示。

線上線下“雙網格” 治理擰成“一股繩”

“雙網格”機制的核心在於“融合”。修齊鎮以黨建為引領，對治理體系進行系統性重塑。

在組織架構上，線下將全鎮科學劃分為若干基礎網格，配齊網格員作為“前哨探頭”﹔線上則全面對接重慶市“141”基層智治體系，搭建數字指揮中樞。關鍵一步在於，廣泛動員人大代表、退休干部、鄉村能人等240人注冊為“網格N力量”，嵌入線上線下網格。他們兼具“本地人”的熟悉與“旁觀者”的清醒，成為“暖心幫辦員、信息收集員、糾紛化解員”，有效補充了官方網格力量。

在流程設計上，修齊鎮建立起“排查—研判—整改—督查”四位一體的閉環處理機制。線上線下反映的事件統一匯入“141”平台，由鎮綜合指揮中心智能分揀、精准派單，承辦單位限時辦理並反饋結果，最后由網格員或當事人線上確認銷號，形成“發現—上報—處置—反饋—評價”的完整鏈條。

在工作方法上，修齊鎮推行“包村聯戶+雙人走訪”“夜訪夜談”等特色做法。干部們利用傍晚、周末等群眾在家的時間，深入院壩農戶，面對面傾聽民意。“通過網格走訪，群眾更願意敞開心扉說真話、提建議。”花坪村網格員顏建對此深有體會。

數據背后看成效 民生小事不再“小”

“雙網格”機制運行半年來，成效已逐步顯現。今年上半年，修齊鎮通過“雙網格”累計辦結群眾反饋問題165條，辦結率100%。處理“互聯網+督查”平台轉辦事項69件，排查化解各類糾紛25件，化解率100%。做到事事有回音、件件有著落。

在石景社區，一塊34平方米的林地產權糾紛，因牽涉多方，一度引發的多年鄰裡積怨。社區網格員邀請司法所、派出所共同參與的聯動調解，成功化解了這起因歷史遺留問題引發的鄰裡糾紛。

在枇杷村，駐村工作隊正推進服務群眾政策落實“一張網”工作，所有農戶的基礎信息、政策享受情況已完成核採。“通過建立完善的數據系統，就可以自動篩選哪位老人該申請高齡補貼，哪戶的孩子該升學了，讓我們能主動上門服務。”枇杷村第一書記許廷進介紹到。

從“旁觀者”到“參與者” 群眾成為治理主角

“雙網格”機制不僅提升了治理效率，更激發了群眾的主人翁意識。仁橋村的“星級文明戶”丁世紅，如今也是“網格N力量”的一員說：“看到路上有垃圾我們順手就撿了，每個月村上還要組織評選，紅黑榜上公示衛生戶、文明戶和不文明現象。大家看到后有了對比，也更願意維護這份和諧。”

這種“參與感”正轉化為共建共治的強大合力。通過“鎮評村、村評網格、網格評戶”的三級考評和積分兌換制度，修齊鎮讓愛護環境、睦鄰友好等文明行為有了“價值標尺”，基層治理從“鎮村事”變成了“家家事”。

“雙網格治理，我們才剛剛破題。”修齊鎮政府相關負責人表示，下一步將繼續深化這一機制，優化“141”平台功能，探索利用大數據、人工智能技術進行輿情預警和趨勢研判，推動治理從“接訴即辦”向“未訴先辦”深化，同時加強對“網格N力量”的激勵，吸引更多熱心人加入治理隊伍。（城口縣修齊鎮）

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