今年以來，我國離境退稅政策不斷優化，便利化服務舉措持續升級，有效激發境外旅客入境消費活力。

重慶正積極推進培育建設國際消費中心城市，中國工商銀行重慶市分行（以下簡稱“工行重慶市分行”）作為重慶市唯一離境退稅代理機構，通過落地“即買即退”集中服務、創新“川渝通辦”模式，用金融服務為重慶打造全球消費目的地注入堅實動能。

工行重慶解放碑支行離境退稅示范點。曾英豪攝

深化合作筑牢根基

完善退稅服務體系與規范

自重慶推行境外旅客離境退稅服務以來，作為全市唯一離境退稅代理銀行，工行重慶市分行承擔退稅申請受理、資金退付等核心服務，並在江北機場T3航站樓設立代理服務點，助力重慶離境退稅服務逐步邁向規范化、標准化。

2024年底，在國內旅游市場持續火熱、離境退稅業務關注度不斷提升的背景下，工行重慶市分行提前謀劃布局，調研北京、上海、四川等地先行經驗，加強與市稅務局、市商務委、市財政局等主管部門的溝通對接，結合重慶本地消費市場特點，打磨線上線下一體化退稅方案，得到主管部門認可。

在此基礎上，工行重慶市分行進一步深化服務創新，著力構建覆蓋廣泛、高效便捷的退稅服務網絡。該行以重慶江北國際機場退稅服務點為核心樞紐，聯動工行解放碑支行、來福士商場、萬象城商場、星光68四個線下集中退付點，同時引入第三方線上退稅服務作為補充，形成“1+4+1”離境退稅服務體系，為境外旅客提供 “隨時申請、即時審核、快速到賬”的一站式服務，全方位提升退稅服務的可及性與便利性。

工行重慶解放碑支行離境退稅示范點。曾英豪攝

即買即退落地見效

業務量與消費體驗雙提升

重慶試點離境退稅“即買即退”政策以來，工行重慶市分行迅速響應布局，將退稅服務從機場后置環節前置至購物現場，構建起“消費即退稅”的便捷服務體系。

今年8月，隨著重慶將單店退稅模式升級為商業街區“集中退付”模式，工行重慶市分行在解放碑、朝天門、萬象城三大核心商圈的集中退付點實現全面進駐，成為服務境外旅客的主力窗口。

其中，位於解放碑民族路的工行重慶解放碑支行退付點，一套標准化服務流程已形成固定范式。工作人員核驗旅客護照、增值稅發票及退稅申請單后，輔導完成信用卡預授權擔保，引導掃描二維碼辦理手續，退稅款通過現金或第三方支付方式實時到賬，全程僅需5至10分鐘，

工行重慶市分行相關負責人介紹，該行在每個集中退付點派駐1—2名專職人員，建立稅務與銀行聯動答疑機制，確保了每筆業務的精准高效辦理。“高效的服務不僅贏得旅客好評，更直接帶動業務規模快速增長。”

截至2025年11月末，工行重慶市分行全年已成功培訓並指導上線離境退稅商戶264戶，其中50戶商戶開通“即買即退”業務，累計實現離境退稅筆數4100筆，退稅額1407.76萬元，其中“即買即退”筆數252筆，退稅額34.95萬元。

跨省通辦創新突破

川渝消費市場一體化提速

2025年，圍繞川渝共建國際消費目的地的戰略部署，工行重慶市分行主動突破跨區域服務壁壘，以金融創新為川渝消費市場一體化注入強勁動力。

作為關鍵突破點，該行聯合四川工行機構，在川渝兩地稅務局的指導支持下，於8月16日在全國率先完成離境退稅跨省通辦首單業務。這一舉措徹底打破地域限制，實現“一地購物、兩地離境”的便利化服務——境外旅客在川渝任一城市購物並完成退稅申請后，可自由選擇在重慶或四川的離境口岸辦理退稅結算。截至目前，該行已成功辦理47筆跨省通辦業務，成為串聯川渝消費市場、促進兩地服務協同的重要金融紐帶。

工行重慶市分行相關負責人表示，川渝離境退稅跨省通辦模式的落地，既是兩地金融服務協同的標志性成果，更是重慶國際消費中心城市輻射效應的生動實踐。為保障業務高效合規運行，該行通過統一川渝兩地退稅限額標准、規范全流程辦理環節、打通跨區域數據互通核驗通道，既讓境外旅客即時享受到“跨省無差別”的退稅便利，又確保每一筆業務都符合監管要求。目前，工行重慶市分行已實現川渝離境退稅跨省通辦業務的全流程覆蓋，為境外旅客跨區域出行購物提供了穩定、可靠的金融支撐，顯著提升了川渝聯程旅游線路的消費吸引力。

在完善離境退稅服務的同時，工行重慶市分行的服務網絡正持續向消費場景延伸，同步為川渝兩地商戶提供一體化金融服務支持，涵蓋收單結算、賬戶管理、普惠融資等多元領域。自8月以來，該行已成功拓展大疆無人機、小米、勁浪體育等一批具有區域影響力及大足石刻、千葉眼鏡、陳麻花等本地優質收單商戶，進一步豐富了川渝消費市場的金融服務場景。

從率先獲取離境退稅業務資質，到持續推動服務模式創新﹔從深耕本地商戶拓展，到實現跨省通辦突破，工行重慶市分行始終以獨家優勢引領重慶離境退稅服務升級。未來，該行將繼續發揮金融專業能力，進一步完善服務網絡布局、擴大業務覆蓋范圍，以更優質的金融服務助力重慶提升國際化消費競爭力，為川渝共建國際消費目的地、重慶建設國際消費中心城市貢獻更多工行力量。（覃雪萍）

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