十二月二日，北碚區國際志願者日活動現場，社工志願者為快遞小哥進行心理輔導。特約攝影 秦廷富\視覺重慶

12月5日是第40個國際志願者日。前不久，習近平總書記致信祝賀中國志願服務聯合會第三屆會員代表大會召開，為志願服務事業指明前進方向、注入強大動力，讓重慶的志願者倍感溫暖、倍增動力。

“想到編織的這些帽子和圍巾能幫助到他人，我就覺得特別有意義。”日前，在沙坪壩區委社會工作部舉辦的2025“陸海之約·國際志願服務”培訓活動中，波蘭留學生志願者涂樂佳一邊編織毛線，一邊開心地對同伴說。與她一起飛針走線的，還有150余名留學生志願者。

在九龍坡區黃桷坪街道郵電支路社區的黃桷坪涂鴉藝術街，深受游客喜愛的動畫電影《哪吒》系列牆繪完好如初，這得益於街道以“專業社工+志願服務”模式打造“藝繪黃桷”志願服務項目，動員高校學生、商戶、居民等500余名志願者積極參與藝術街的日常維護。

這些場景，是重慶志願服務邁向專業化、國際化、精准化的生動縮影。“志願之城”重慶，正賦予“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神以時代新內涵。

從“單向付出”到“雙向奔赴”，志願服務重塑城市關系

多年來，重慶“志願之城”建設不斷向縱深推進。

重慶著力健全新時代志願服務體系，持續完善“16435”志願服務工作體系，建立重慶市志願服務工作協調機制，吸納34家市級部門為成員單位，擦亮“渝善渝美”市域志願服務品牌。

廣大志願者、志願服務組織、志願服務工作者積極響應黨和人民號召，主動服務國家戰略、百姓民生、社會治理，活躍在不同領域和崗位，以凡人微光描繪動人風景，成為新時代涌動巴渝大地的強大暖流。

在重慶，志願服務精神早已融入城市血脈——

全市建立村（社區）志願服務站1.1萬余個，志願服務組織總量4.2萬個、注冊志願者690萬人，平均五個人就有一個志願者。

志願服務的變化，也折射出一座城市文明的提升。

下午時分，在重慶市兩江新區新就業群體黨群服務中心，外賣騎手劉東送完最后一單后熟練地走進中心，洗澡、充電、吃上一口熱飯。“以前下雨沒地方躲，手機快沒電也不敢接單，現在終於有個‘落腳地’了。”他說。

這不僅是“暖新驛站”，更是城市治理參與的起點。通過“小哥來了”小程序，快遞員、網約車司機等新就業群體被賦予“城市守護者”的新身份，把他們發現的安全隱患、環境問題等隨手拍、即時傳。

截至目前，兩江新區已有300余名這樣的“城市守護者”，報送各類城市管理問題近百條。圍繞這一群體，該區還以黨群服務中心為核心，在重點區域建成10余處“暖新驛站”和新就業群體專屬服務陣地，創新推出“3+6”志願服務模式，每周定期提供各類志願服務超350場，服務2.6萬余人次。

這種“你關心我，我守護你”的良性互動，真正實現“暖心留人、平台聚人、賦權育人”，讓曾經的城市“漂泊者”成為共建共享的“主人翁”，悄然重塑著現代城市中人與城的關系。

從“本土實踐”到“國際交融”，為文明互鑒注入開放活力

重慶的志願服務，正吸引著越來越多的國際面孔。他們是服務的提供者，也是文化交流的使者，為“志願之城”添上一抹亮麗的色彩。

就讀於西南大學國際學院漢語言文學專業的泰國留學生張蕙敏，今年國慶節期間，在渝中區參與了5天志願服務。

“當時在國泰廣場，兩個來自印度尼西亞的小女孩一直找不到目的地。”張蕙敏回憶，“她們不會說中文，英語也不太好。”她拿出地圖耐心指引，最終幫助女孩步行到達近在咫尺的解放碑。

最讓張蕙敏難忘的是一對中國夫妻。“兩人在國泰廣場拍照，我主動詢問需不需要幫忙合影。”張蕙敏說，“對方特別感動，因為那是夫妻倆第一張重慶旅游合照。”

泰國留學生志願者李芳芳，在渝中區十八梯傳統風貌區做志願服務時，與一個本地家庭暢聊家鄉，臨走前聽到小女孩用泰語說出的“謝謝”，暖流瞬間消解了鄉愁﹔在解放碑，她幫助一位身體不適的游客，對方走后為她和其他志願者點了奶茶外賣表示感謝。

這些看似微小的幫助，串聯起世界各地游客對重慶的“第一印象”，也展示了“熱情好客”的城市性格。國際志願者的加入，豐富了重慶志願服務的力量構成，更促進了民相親、心相通。

推動志願服務國際化，重慶有著系統謀劃。為發揮志願服務在共建“一帶一路”、西部陸海新通道、長江經濟帶高質量發展等重大戰略中的積極作用，市委社會工作部與四川外國語大學共建“國際志願服務研究中心”，與市委宣傳部共建“國際志願服務發展基金”﹔將渝中區作為試點區縣，探索形成“4154”國際志願服務工作體系，即打造4類服務平台、健全1套制度體系、培育5支特色隊伍、實施4大示范項目。

今年4月，渝中區國際志願服務隊成立，5支國際志願服務隊包括領事官員、留學生、外籍人士及“絲路重現”國際志願者隊伍，這也是重慶首次邀請領事官員加入志願服務隊伍。

一支支“新紐帶”隊伍，正成為促進中外文明交流互鑒、展示重慶開放形象的重要窗口。

從“情感驅動”到“專業賦能”，融合破解基層治理難題

重慶還積極探索“專業社工+志願服務”融合發展模式，以黨建引領，用專業方法激活社區內生動力，破解群眾急難愁盼。

“以前開5次聽証會都沒用，現在消防車能直接開進來！”涪陵區荔枝街道龍灣社區水資源小區居民王阿姨站在暢通的消防通道旁，語氣裡滿是感慨。

這個老舊小區曾因車位短缺，私家車長期佔用消防通道，隱患重重。2023年12月，社區先后開了5次停車場改造方案聽証會，均因業主意見分歧而“流產”。

直到重慶市涪陵麥田社會工作服務中心介入，局面才被打開。社區依托社工專業力量撬動居民自治潛能，構建“黨委領導-專業托管-志願協同”三維治理模型。

他們發動組建“銀齡志願者”服務隊，開展“百日叩門行動”，與“老街坊嘮嗑”消防隱患。專業社工還利用“露天電影放映廳”插播消防安全警示教育片、組織“消防逃生屋”沉浸式體驗等。經過三個月的潛移默化，超97%小區業主認同“生命通道”治理優先。

最終小區成功建成97個生態智慧車位，實現消防通道100%暢通、立體綠化覆蓋和智能監控24小時巡邏，居民停車滿意度高達98.2%。

制度創新讓志願服務走得更遠。重慶堅持黨建引領，在全市遴選50個社區開展“專業社工+志願服務”融合發展試點。同時，緊貼中心大局和群眾需求，推進思想鑄魂、大局助力、民生暖心、治理強基四項志願服務行動，開展“渝鄰有愛”“暖新關愛”等志願服務活動。

去年以來，全市累計開展志願服務活動195萬余場次，參與志願者2100萬余人次。此外，重慶還依托西柚社創中心打造國家級志願服務項目孵化基地，開發“志願重慶”數字化應用，為“志願之城”建設注入持續動力。

冀以塵霧之微補益山海，螢燭末光增輝日月。新重慶，將是一座充盈著向上向善力量的“志願之城”。這股磅礡的力量，必將為超大城市現代化治理探索新路，為建設現代化人民城市注入溫情，讓志願精神在中國式現代化的重慶篇章中綻放璀璨光芒。（新重慶-重慶日報記者 楊鈮紫）

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