青年人在老巷子裡支起咖啡攤，堅持了十幾年義剪的老師傅成立了社會工作服務中心，國家級志願服務項目孵化基地裡孕育著戲劇療愈的種子……兩江新區正用志願服務重新定義基層治理的溫度。

這背后，是兩江新區全面貫徹落實中央及市委關於健全新時代志願服務體系的部署要求，以黨建為引領，以民生為導向，通過機制創新、品牌打造、平台升級和專業賦能，構建起的覆蓋全域、專業高效、可持續發展的志願服務新格局。

體系筑基 織密全域覆蓋、專業高效的志願服務網絡

一組數據描繪出兩江新區志願服務工作蓬勃發展的生動圖景：全區注冊志願者總數達73.17萬人，認定五星級志願者49名﹔建成常備志願服務隊伍1962支，登記注冊志願服務組織28家，網絡注冊志願服務團隊突破2200支﹔累計獲評國家級“四個100”先進典型12個、市級典型73個……

這些亮眼的數據，是一套系統完備、科學規范、運行有效的制度體系在強力支撐，推動志願服務從“零星分散”邁向“系統集成”。

機制為綱，強化統籌協調。兩江新區建立志願服務工作協調機制，吸納區級部門為成員單位，形成了“一項任務、一個牽頭、多方協同”的責任體系，品牌引領，激發參與活力﹔積極響應“渝鄰有愛”志願服務活動，累計開展5.5萬余場﹔精心打造“益起來”公益創投品牌，投入15萬元專項資金支持50個微公益項目﹔“渝善渝美·愛聚兩江”等一批立意高遠、服務精准的品牌項目引領效應持續釋放。

平台賦能，整合多方資源。兩江新區高標准打造國家級志願服務項目孵化基地、重慶兩江鶯花巷社創中心和2個星級社會工作服務指導中心、1個星級社會工作站，形成“一個指導中心引領、多個創新支點支撐”的格局。

專業驅動，提升服務效能。深入推進“專業社工+志願服務”融合發展，7個社區成功入選市級試點，專業人才隊伍加速集聚。聚焦“一老一小一殘一困”重點群體，全年投入財政資金2437.27萬元，組織實施129個專業化社工服務項目，惠及群眾51.62萬人次，切實提升了基層社會治理的溫度、精度與效能。

精准施策 志願服務“小切口”激活社區“大治理”

如何讓志願服務在老舊社區生根發芽？黎明社區鶯花巷的探索提供了可復制的樣本。

社區黨委書記周娟介紹，社區創新構建“專業社工+志願服務”1344融合發展模式——以黨建為引領，通過“專業社工精准服務+志願服務品牌化+愛心企業反哺社區”三維融合，推動需求、資源、反哺、自治四環聯動，破解老舊社區“青年缺位”與“老齡化”雙重困境。

“黎”想共融圈社區微公益項目是這模式的結晶。項目構建了“志願服務—公益兌換—商家激勵”閉環機制，形成了“居民獻愛心、商家獲客流、社區增活力”的正向循環，構建起商居共生的公益生態圈。

在鶯花巷，從“一個人的善舉”到“一個組織的擔當”的故事同樣動人。作為區人大代表，梅尚威堅持義務理發19年，現在又發起成立了“五裡社會工作服務中心”。“現在我們團隊吸納了更多志願者和企業參與，將為社區提供居家關懷、公益咨詢、矛盾調解等多元服務。”梅尚威說。

鶯花巷的煥新，是兩江新區精准對接居民需求、分類施策的縮影。全區各街道、社區通過“茶攤議事會”等民主協商機制及線上平台收集建議，實現“群眾點單、平台派單、志願者送單、群眾評單”的閉環管理，充分激發基層治理活力。

專業孵化 打造志願服務可持續發展引擎

要讓志願服務從“一時火熱”走向“長期溫暖”，專業化、項目化、可持續性是必由之路。重慶唯一的國家級志願服務項目孵化基地則展現了系統化培育的專業力量。

該孵化基地由民營企業投資改造、專業社工機構運營，創新了“黨建引領+民企共創+社會協同”的服務模式。基地運營主管周霞介紹，“我們最大特點是打破了傳統模式，讓更多社會力量成為主角﹔利用社區商業配套的微利反哺，為實現可持續發展提供可能﹔打造了全周期支持體系，針對不同成長階段的項目提供差異化‘陪跑’服務，幫助有潛力的志願服務項目從想法變為現實。”

“即刻社區劇場·戲劇賦能”項目便是這種“陪跑”孵化出成功案例。基地為其提供了空間，更將其推介到多個街道社區，讓應用戲劇的力量惠及更廣泛的群體，項目得以迅速成長。

一份不斷延展的“社區共創名單”，記錄著從這裡成長起來或引入的各類優質項目，它們如同種子，在兩江新區的土壤中開花結果。

“志願服務，潤物無聲，卻在點滴奉獻中匯聚起城市文明的磅礡暖流。”兩江新區區委社會工作部籌備組召集人表示，下一步，將深入實施志願服務質效提升、社會工作人才培養、“社志融合”創新發展三大工程，推動志願服務更好地融入現代化新重慶建設中，讓志願紅成為城市最溫暖的底色，在超大城市現代化治理中貢獻更多“兩江智慧”。（楊敏 謝靜）

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