近年來，城口縣總工會通過建制度強機制，搭建權益保障平台﹔抓服務優供給，開展技能培訓與關懷活動﹔嚴監管維權益，化解糾紛促新就業形態勞動者保障提質。探索“群團齊心、服務暖心、群眾放心”訴調對接新機制，形成“預防+調解+化解”全鏈條治理體系，在全縣構建起覆蓋廣泛、精准有效的服務保障體系。

“群團齊心”構建協同治理共同體

縣總工會創新構建“5+N”（群團+法院+檢察院+人社+司法+鎮街）矛盾糾紛多元化解體系，適時召開聯席會議，專題研判、化解重大矛盾糾紛案件，實現縣域25個鎮街“一調解員+一法官+一法律服務隊”全覆蓋。

同時，縣總工會整合“巴山惠工”“巴山巧媳婦”志願服務隊、法律援助站等群團志願服務力量，強化法治宣傳、法律援助等公益活動影響力，構建“人民調解+行政調解+群團調解+司法調解”四調聯動模式，解紛形式多元化、具象化。

另外，縣總工會堅持以基層工會為載體，以用工企業為基本作戰單元，以用工企業信譽度、社會認可度、職工滿意度等為評判依據，建立“三色”預警機制，實施分級分類管控，重點整治，85%以上爭議化解在萌芽階段。

“服務暖心”打造立體化維權網絡

縣總工會建立縣級勞動爭議仲裁庭+鎮街調解室+村社調解點的三級解紛平台，建成訴訟服務站2個、法官聯絡點17個、調解聯絡點25個。構建“雙線”解紛機制。

同時，借助基層“群眾議事廳”陣地，縣總工會打造民主協商平台，整合“141”基層治理體系建設力量，發揮基層網格員觸角作用，以戶為基本作戰單元，動態掌握糾紛現狀，解紛觸角延伸至千家萬戶。

另外，縣總工會構建“1+2+N”智慧調解平台，實現線上“指尖調解”全程辦理，全程可跟蹤，將糾紛平均處理周期縮短至7個工作日。

“群眾放心”提升服務效能

縣總工會加強體制機制建設，強力實施“五辦”工作法（馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦、幫著辦），開展最難辦事科室、人員評比，將評比結果與職工年終績效考核、評先評優挂鉤，切實提高辦事效率。

同時，縣總工會建立人大代表、政協委員“雙聯雙促”制度，通過提案建議，發揮工會代表建議建言作用，推動維護職工權益保障，惠及農民工群體2000余人次。

此外，縣總工會還開展勞動法律監督“一函兩書”專項行動，建立“受理—交辦—整改—反饋—銷號”閉環監管流程，推動解決典型勞動侵權案件43件，通過協商、調解等方式化解勞資矛盾，為勞動者提供法律援助和支持，以多元手段全方位保障新就業形態勞動者合法權益。（張佳佳）

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