12月11日，由中共重慶市委網信辦指導、中國電信重慶公司主辦的“戰略新生態 數創發展力”——2025重點網絡媒體走進重慶電信活動深入潼南區人民醫院，全方位挖掘智慧醫療項目的建設成效與應用場景，以多元視角記錄數字技術為醫療服務帶來的變革與突破。

工作人員演示“潼心智”智能導診功能。重慶電信供圖

作為全市區縣數字醫院試點單位，潼南區人民醫院聯合中國電信重慶公司打造了“潼心智”智慧醫療平台（引入DeepSeek人工智能技術）。該項目於今年10月正式落地，以“服務醫務人員、服務患者、提高醫院現代化管理能力和水平”為核心指導，助力潼南打造“成渝地區雙城經濟圈AI賦能醫療新標杆”。

服務醫務人員

AI賦能診療全流程

讓AI成為醫務人員的“專業助手”，是項目的核心目標之一。目前，“潼心智”已在部分臨床科室試點核心功能：在診斷環節，平台能分析醫學檢驗數據、影像報告、病理切片等信息，為醫生推送診斷參考依據，助力提升報告診斷准確率﹔針對慢性病患者，系統能生成個性化治療建議，減少醫生重復研判的工作量。

電子病歷管理智能化也迎來了升級。在門診診室，醫生通過語音指令即可啟動AI錄入，醫患對話被實時轉寫為結構化病歷，就診結束后系統自動生成初稿，醫生僅需補充細節即可完成記錄，大幅節省文書時間。

潼南區人民醫院醫生使用“潼心智”AI病歷生成功能。重慶電信供圖

“自動生成病歷，有效‘解放’了雙手，把更多的時間留給患者。”潼南區人民醫院黨委書記米照奎表示，現在，醫生平均每天多接診3-5個病人，患者滿意度有效提升。

此外，平台在科研與教學層面也發揮作用，DeepSeek技術已初步支持科研項目管理與數據分析，可自動整理臨床數據並生成分析報告﹔針對醫務人員、進修實習生，平台還能根據不同崗位需求生成個性化教學案例與培訓教程，幫助快速掌握臨床技能。

服務患者

智能化手段覆蓋就醫全周期

面向患者，“潼心智”著力破解就醫痛點。通過門診區域的智能導診終端，患者可以通過症狀關鍵詞輸入或科室分類選擇，即可快速獲取精准就診路徑，從確定科室到完成挂號指引，全程僅需1-2分鐘。針對老年患者，終端還配備大字體、語音播報功能。

患者使用“潼心智”智能導診進行挂號。重慶電信供圖

檢查后，患者無需現場等待，報告生成后會第一時間通過手機推送，附帶AI通俗解讀，將專業指標轉化為“是否正常”“注意事項”等易懂內容。

同時，在線問診服務也初步上線，患者可通過平台與醫生溝通常見病、慢性病問題，減少往返醫院的次數﹔針對出院患者，AI智能隨訪功能會自動跟蹤康復進程，推送個性化健康建議，並結合患者情況制定長期健康管理方案，實現“就診-康復-隨訪”的全周期服務。

提升管理能力

運營決策更科學

在管理層面，“潼心智”平台助力醫院實現數據驅動的精准運營。平台已初步實現醫療器械、醫學裝備等資源的數據化管理，通過實時統計設備使用頻次、維護記錄，生成資源配置分析報告，幫助醫院合理調配設備，提高使用效率，降低閑置成本。

在運營決策層面，系統可自動整理門診量、接診效率、患者滿意度等數據，生成運營分析報表，為醫院調整服務流程、優化科室布局提供數據支撐，減少決策的盲目性。

潼南區人民醫院醫生分享平台使用感受。重慶電信供圖

未來，潼南區人民醫院計劃深化數據應用，推動醫院管理從“經驗驅動”向“數據驅動”轉變，實現精准化與科學化運營。

重慶電信相關負責人表示，重慶電信始終以數字化轉型為己任，將AI等前沿技術深度融入醫療服務場景。未來，重慶電信還將迭代升級“潼心智”智慧醫療平台，拓展更多AI賦能應用場景，讓數字技術穿透醫療服務的每一個環節，為群眾帶來更便捷、高效、溫暖的醫療體驗。（潘珍淨）

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