近年來，城口縣高燕鎮堅持發揮基層智治平台實戰實效作用，織密“線上+線下”保障網，構建起線上線下協同、多元參與、快速響應的基層治理新格局，確保農村困難群體關注不落空，不斷提升人民群眾的安全感和幸福感。

民情隨報 精准服務暖人心

“到了冬天，村裡面最擔心的就是獨居老人的安全問題，自從有了基層智治平台后，老人們家中出現問題，我們可以很快掌握並解決”坪原村王支書說起前不久的經歷感慨萬千。特困老人向大爺常年獨自居住在家，前不久，因大雪天氣把向大爺屋后樹枝壓倒並掉落到房屋上，“民情觀察員”發現這一問題並立即上報網格N力量事件。收到上報事件后，村裡第一時間趕赴現場查看情況，並立即組織網格員和志願者對向大爺家的屋頂進行了修繕，及時消除安全隱患。

當前掌握在“民情觀察員”手中的民情上報平台，已成為高燕鎮各村（社區）收集民情、解決問題的重要途徑。老人們的生活物資差不差、身體狀況好不好，都能夠隨時掌握，發現問題可以一鍵送達、一環辦理，真正讓服務“入網”更“暖心”。

民情隨查 長效陪伴助成長

高燕鎮正在試點運行“民情地圖”，探索以一張數字地圖整合全域重點人員信息。星光村網格員胡大姐就是查看了星光村“民情地圖”所展示的留守兒童情況后，上報了一條事件：“星光村留守兒童較多，需要加大對留守兒童關心關愛力度。”讓她沒想到的是，這種“報件”的方式效果明顯，很快高燕鎮就分片區開設了公益課堂，不僅讓他實現了對星光村留守兒童關心關愛的心願，也讓全鎮更多的留守兒童得到了陪伴成長。

數智賦能不僅提升了服務效率，更打通了群眾願望實現的通道。高燕鎮依托基層智治平台，把“老小弱”信息歸集到“一張圖”上，為優化幫扶策略提供依據，將一個個事件轉化為一件件待辦事項，讓短期幫扶變為長效陪伴。

民情隨訪，愛心連線更精准

談到重點人員關注走訪，新軍村駐村第一書記肖記林說道：“重點人員關注走訪既是網格員的事情，他們的生產生活情況更是村支“兩委”和駐村工作隊最牽挂的心頭事。”新軍村堅持網格員聯合和村支“兩委”、駐村工作隊定期開展重點人員關注走訪，及時發現和解決重點人員生活困難。在走訪新軍村何大哥家中，看到何大哥常年外出務工、妻子患病、兩個孩子上學、母親年邁的實際困難后，立即聯系到城口縣女人花愛心幫扶團隊，開展“愛心連線”專項幫扶活動，捐贈愛心基金並接下對子。新軍村通過常態化的網格走訪，讓“守望相助”的正能量在山間傳遞，為推進鄉村振興注入了溫暖力量。

自基層智治平台運行以來，高燕鎮實現了重點人員動態關注覆蓋率100%，做到風險和需求的精准感知、快速響應。智治平台正扮演著“智能中樞”的角色，網格員和民情觀察員則發揮著“流動探頭”作用，讓基層智慧治理溫暖民生細微處。

下一步，高燕鎮將構建“黨建引領、網格聯動、智治支撐、群眾主體”的基層治理新格局，真正實現從被動應對到主動守護、從單點處置到系統服務的轉變，讓基層治理既有力度更有溫度。（陳海草）

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