2025年，是招商積余深耕重慶二十載。二十年發展史，恰是一部與重慶城市發展同頻共振的“成長史”，更是一部以專業服務持續回應人民對美好生活向往的“服務史”。

從兩江交匯的長嘉匯標杆項目，到穿山越嶺的軌道交通﹔從呵護健康的醫療領域，到承載記憶的文博場館，招商積余的服務脈絡已深度融入重慶城市肌理。

二十年間，招商積余重慶公司在管項目近60個，管理面積近1500萬平方米，累計服務超10萬客戶，服務版圖從重慶延伸至貴州，從住宅社區的“管家”，轉型為參與城市運營、提升公共空間品質的“共建者”，從“住有所安”的服務保障，走向“居有所樂、城有所美”的央企擔當。

從“安居”到“優居”：服務品質的二十年深耕

自2005年入渝以來，住宅業態是招商積余重慶公司深耕服務的基石。目前，該公司在管住宅項目近30個，管理面積超980萬平方米，以扎實的基礎服務與持續迭代的品質升級，不斷回應居民對美好生活的期待。

在交付近二十年的招商江灣城社區，招商積余重慶公司連續多年開展“社區煥新行動”，累計投入超300萬元專項資金，對社區公共設施、綠化補栽、車閘系統與人行閘機等進行改造與品質升級，推動老舊小區實現“逆生長”，打造“長住常新”的活力場域，讓歷久彌新的社區持續煥發溫度與生機。

招商江灣城實拍圖。招商積余重慶公司供圖

在標杆項目打造上，招商積余物業服務正向“生活內容運營”深化。以長嘉匯項目為例，以“全齡共融、便民暖心”為核心，充分利用架空層及園區公共空間，針對兒童、青年、長者等不同年齡層業主，定制書畫課堂、親子手作、健身社團等特色社群活動，構建起“服務即生活”的活躍社群生態。創新引入“城市會客廳”理念，將架空層升級為業主可預約使用的“私享會客廳”，延伸高端服務的價值內涵，讓社區成為承載情感連接與品質生活的人文空間。

社群活動。招商積余重慶公司供圖

在社區文化氛圍營造方面，招商積余重慶公司“家文化節”IP已成為連接鄰裡情感的重要品牌。通過百家宴、鄰裡市集、公益便民等形式多樣的活動，增強了業主間的互動與生活聯誼，營造出和諧、友好、溫馨的社區氛圍。據統計，2025年以來，招商積余重慶公司組織線下社區文化活動超過200余場，吸引參與業主超11萬人次，“鄰裡溫情”的美好圖景在一個個社區中生動呈現。

從“人工巡檢”到“智慧物聯”：科技賦能的二十年躍遷

當前，人民對美好生活需求的日益增長，數字化轉型已從物業企業的“可選項”轉變為提升運營效率、筑牢安全防線、優化服務體驗的“必答題”。

在重慶，招商積余積極推進智慧物聯項目落地，從傳統人工管理模式向數據驅動、智能協同的全新模式跨越，以卓越的科技實力與央企擔當，深度參與並助力數字化重慶建設。

在長嘉匯等大型社區，招商積余重慶公司引入智能巡檢機器人“招小巡”，構建起“人防+技防+智防”立體安防體系，單次續航超7小時，不間斷自主巡邏、提醒園區不文明行為，大幅提升外來人員管控效率，實現了巡檢效率與覆蓋面的雙重提升。

智能安防機器人。招商積余重慶公司供圖

智能醫療系統。招商積余重慶公司供圖

此外，智慧化應用的深度與廣度，更體現在多元業態的服務融合創新之中。在紅岩革命歷史博物館，搭載AI算法的安防機器人不僅可自動識別異常行為，還能提供智能導覽，顯著提升了管理效率與游客體驗﹔在醫療后勤領域，招商積余自主研發的IOC醫輔大屏，專業構建醫院后勤多場景數字化管理體系，依托集中化管控模式與多模塊功能協同聯動，實現了后勤服務的提質增效與精准監管，以智慧手段守護生命安全。

二十年科技躍遷，是服務理念與城市共建能力的深刻彰顯。招商積余重慶公司以智慧物業為筆，將物聯網、人工智能、大數據轉化為觸手可及的安心、便捷與溫度，繪制出從“安居”到“優居”再到“慧居”的美好生活路徑。

從“社區管家”到“城市服務”：服務業態的二十年跨越

二十年與城共進，招商積余重慶公司不斷拓展服務版圖，從住宅社區的溫情守望，延伸至寫字樓、園區、醫院、博物館等多維業態，每一次跨越都是服務能力、專業縱深與科技實力的系統性升級。

在醫療領域，招商積余重慶公司深度服務重慶沙坪壩人民醫院新院區，將專業物業服務嵌入醫院運營全流程，在物資流轉、工程保障、消毒防疫、安全守護等方面建立標准化、智能化服務體系，為醫院高質量運營提供堅實的后勤保障。

軌道交通3號線。招商積余重慶公司供圖

在交通動脈領域，招商積余重慶公司服務於重慶軌道交通3號線、G5021石渝高速涪陵西及雙河口服務區兩大核心交通項目，以24小時安保守衛、人性化服務與精細化保潔，護航千萬市民的日常通勤與整潔，實現了從服務“社區小單元”到服務“城市大系統”的跨越。

在城市級公共服務場景，招商積余重慶公司已形成“全區域值守、全流程保障”標准化模式。例如，在重慶無人機表演大型活動保障中，每日投入超60人次在崗值守，日均疏導人流量超十萬人次、車流量上千輛次，以井然有序的現場管理，高效保障現場安全有序，展現出專業的應急響應與協同能力。

二十年，是時間的標尺，更是初心的映照。招商積余重慶公司的成長年輪，與重慶城市發展的脈絡緊密交織。以“黨建紅”為引領，筑牢發展根基﹔以“生態綠”踐行社會責任，煥新美好社區﹔以“智慧科技”驅動革新，提升服務效能。每一步跨越，都呼應著人民對美好生活的期盼，也詮釋了央企的責任與擔當。

站在新起點，招商積余重慶公司圍繞“真誠、忠誠、坦誠、熱誠”等核心內涵，將落地開展12項品質護航行動，進一步提升服務標准、優化服務體驗、持續擦亮服務品牌。面向未來，招商積余重慶公司將繼續堅守“讓城市和生活更美好”的品牌使命，深化多元化業態服務能力，在新的征程上，續寫與城共進、為民服務的嶄新篇章。（段志偉）

分享讓更多人看到