“我姐姐回來對舊屋基土牆房進行了翻建，提交用電申請后當天就有電力工作人員跟我聯系，到現場進行了查勘，第三天就來新立兩根電杆、架好了電線，第四天就裝表通電，服務速度很快。”1月9日，江津區白沙鎮黑石村村民周發明說。

春節臨近，外出務工人員開始陸續返鄉。為保障返鄉人員回家后用上“放心電、暖心電、安全電”，國網重慶江津供電公司提前部署、精心策劃，以“線上+線下”立體化服務模式，推出一系列便捷、高效、貼心的供電服務舉措。將服務關口前移，提前主動對接鎮村，發揮“雙網格”服務優勢，對返鄉人員進行摸底排查，及時掌握相關用電需求信息，登記建檔，做到服務工作心中有數。針對返鄉人員用電申請、恢復用電等需求，為返鄉人員開辟辦電“綠色通道”，簡化辦電手續，發放便民服務卡，方便返鄉人員聯系台區經理，快速對接辦理用電業務。客戶經理駐村指導返鄉人員使用“網上國網”APP，讓他們足不出戶繳納電費、查詢電量、受理業務、故障報修。

由於務工人員長期在外，室內外用電設備、設施一直停用，老化損壞、無法使用等問題時有發生。為保障家中用電安全，國網重慶江津供電公司組織國家電網重慶電力（江津營銷）紅岩共產黨員服務隊上門對用電設備進行“全面體檢”，開展隱患排查，協助客戶對線路老化、破損以及絕緣不良的開關、插座進行更換，快速、順暢地恢復用電，切實解除返鄉人員的后顧之憂。截至目前，重慶江津供電公司已排查100余個，累計服務返鄉人員2000余人次，消除安全用電隱患20余處。

下一步，國網重慶江津供電公司將繼續實施“亮津晶”特色供電服務，發揮“網格化”服務優勢，及時了解返鄉人員用電需求，建立健全服務台賬，全面提升服務質量，讓返鄉人員過上一個舒心的暖冬。（王化全）

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