無人機系統自動巡檢次數達358次、營銷2.0自動巡檢次數達351次……1月12日，沈正華點開國網重慶信通公司數字平台架構中心智能體平台的運行記錄，各組數據匯聚成一個個部門的一張張亮麗“成績單”。

這是上述平台從2025年3月部署使用以來，各個智能體使用情況的最新“盤點”。在數字化轉型的浪潮中，自動化與智能化運維往往面臨“門檻高、受眾窄”的痛點。為破解這一難題，去年，國網重慶信通公司數字平台構架中心4名年輕員工針對公司內網環境，以“降低技術門檻、構建共創生態”為核心理念，成功搭建起一個可以“訂制化”的智能體平台，將原本隻有一兩人參與的“極客開發”模式，轉變為新老員工共同參與的“全員創新”，通過“技術減負”有效帶動團隊整體數字化素養的提升。

“小設想”變成“大創意”

“我們以前依托i國網接收到的系統告警通知只能看到信息提示，不能看到詳細內容，一開始，我只是針對自己工作中的實際需求，開發了一個能夠拓寬內網功能的系統告警通知詳情推送工具。”說起這個平台開發初衷，項目牽頭人沈正華道。

在一次匯報工作中，聽說他擁有這個“小創意”后，公司數字業務服務中心的余雅寧很敏銳地問：“你們能不能同樣開發一個應用高效的巡檢系統，讓人一眼也能看到巡檢報告？”

“能！”在得到沈正華肯定的回答后，兩個部門旋即展開對接，在兩天時間內就完成了“智能化巡檢助手”的智能體搭建。成功運用到實際工作后，起到了事半功倍的效果，快速驗証了“小工具解決大問題”的敏捷路徑。

牛刀小試后，沈正華和同事經過調查統計，發現公司內網有20多個重要系統，平時為了確保運轉正常，負責的員工每天都要到辦公室對系統進行至少一次人工檢查，耗時費力，人工“經驗主義”也會帶來一些誤差。怎麼讓數據“跑起來”，人員“少跑腿”？

沈正華邀約4名部門同事一起商量后，大家分工合作，在確保不耽誤自身工作的同時，充分利用閑暇時間，採用人工智能編程，先后開發了涵蓋i國網消息推送、雲端文件管理等18個核心功能工具。“如何做到按需開發？讓每個工具都能‘接地氣’，而不是‘空中樓閣’，打通信息壁壘尤為重要。”一開始，很多部門對平台的設想存在一些疑惑，為了讓理想照進現實，節約大家溝通成本，在對常用工具進行設計前，中心的4個人都會提前制作一個詳細的工具“操作指南”，直接遞到相關負責人手中，讓對方對產品功能和使用能夠一目了然，實現了“溝通暢、做事暢”，僅僅通過2個月的集中攻關，就完成了平台18個重點使用工具的搭建，為后續的規模化應用打下了堅實基礎。

“小平台”發揮“大作用”

“有了這些通用工具作為‘底座’，大家根據自己部門工作需要，就可實現‘積木式’專業平台的輕鬆組合。”參與項目的同事伍馬忍解釋，操作者在搭建自己的智能體時，隻需點擊“空白鍵”，然后進入“應用名稱”給自己部門系統命名取個優雅的名字，最后再進入“工具”平台，通過勾選，自行添加和組合自己需要的各種常用工具，像“搭積木”一樣快速構建出符合自身業務場景的智能體。

“以前需要幾天甚至幾個月才能完成的場景建設，現在可以‘分鐘級’完成。”沈正華說，不具備深厚編程背景的新入職員工，也能通過簡單的邏輯組合與組件拖拽完成基礎功能體搭建，對於一些復雜的場景，可通過“深加工”，逐步完成升級迭代。

利用這種模式，數字平台構架中心戴雨辰根據自己的崗位需求，設計開發的“檢修填報智能助手”已經運行4個多月。以前一份完整的檢修計劃和方案，需要人工按照模板編寫大量信息，找人確認時“有事人不在”的情況時有發生，這時隻有“等”和“催”。“現在不同了，一個五六頁的檢修方案，幾秒就能智能生成，實現‘AI生成、人工審核’的高效人機協同模式，推動檢修提報工作向標准化、智能化轉型。”沈正華道。

智能化帶來“高效率”，也產生了“高認可”，這個平台很快在公司產生“蝶變效應”，公司各個部門先后有20多人參與產品定制，搭建起80多個智能體，讓很多部門員工工作從“被動”變“主動”，更是完成了“經驗主義”到“人工智能”的轉變。大家通過精細化的權限劃分與空間管理，在保障內網數據資產安全、有序共享的前提下，實現了多人在線作業的差異化協同，營造了高效、合規的共創氛圍。

“小改變”帶來“大舞台”

“很多新來員工入職時，我會反復給他們講公司各種文件的格式、字號、段落等具體要求，但是總會有人出錯，怎麼辦？”於是，沈正華用半天時間搭建下一個格式轉換工具，員工只要進入平台，提出需求，再通過“工具”中的一鍵生成按鈕，就可用技術手段輕鬆生成規范文本格式。

“這些看似工作中的‘小改變’，在實際中卻實現了為員工‘減負上崗’的良好效果。”沈正華說，平台解放了員工的手腳，讓他們能聚焦於更具創造性的攻堅任務。

公司在2025年承擔了國網公司一項“信息運行智能問答助手”數字化試點任務，數字平台構架中心“00后”員工王茂山在開展助手建設工作中，基於智能體平台，通過整合資料快速搭建起擁有完整知識庫的“問答助手”，有效縮短業務咨詢響應時間，將員工從機械重復的查閱中徹底解放出來。

不用東奔西跑，工作質效提高了，人卻“輕鬆”了，愛學習、喜鑽研的他，把節約下來的大把時間，用在了自我“充電”上，2025年順利通過了兩項專業認証考試。“一些認証考試全靠實操，需要熟悉各種構架關系，還得懂得每個組建怎麼使用，以‘考’促‘練’，通過不斷練習，極大提升了我的數字化運維技能。”王茂山道，作為單位的一個新人，特別需要在學習和實踐中不斷錘煉自我，才能“不掉隊”，最終“跑起來”。（胡嬌、吳林霞）

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