“文藝快遞”活動中，南川區攝影家協會成員正在為村民拍攝。（受訪者供圖）

1月16日一早，薄霧籠罩著南川區黎香湖鎮的田野山村。一處農家院壩內，南川區攝影家協會副主席趙志正為一位老人調整坐姿。“看這裡，笑一笑！”他按下快門，拍下一張朴實的笑臉。這次拍攝是前不久，村民通過手機小程序下的“訂單”——想拍一張漂亮的肖像照。

在南川，像趙志這樣能為村民服務的文藝工作者有120多位，他們有一個共同的名字：“文藝快遞員”。他們送的“文藝快遞”，是南川區的一項特色文化服務，能讓群眾像“網購”一樣，在線預約自己想要的服務，各類文藝人才組成的“文藝快遞員”則根據要求接單，並上門“配送”。

2023年以來，南川區“文藝快遞”已累計響應服務超4000場，惠及群眾26萬人次。不久前，南川區“文藝快遞”入選“2025年度全國農村公共服務典型案例”，成為我市唯一入選的案例。

從“單向灌輸”到“按需點單”

一場尷尬催生的服務革新

“台上還在賣力，台下都快空了。”南川區新時代文明實踐服務中心負責人孫騰，對幾年前的一場下鄉演出印象深刻，“我們送的，可能不是群眾想看的。”

這種尷尬並非個例。在“文藝快遞”啟動前，傳統的送文化下鄉活動常面臨冷場。當時，一份針對南川區文化服務的問卷調查顯示，群眾滿意度僅為68%。

群眾到底想看什麼？孫騰和同事們沉下身子進村入戶詢問，得到了答案：“要講身邊事兒的方言小品。”“雜技和魔術，看著熱鬧！”群眾並非沒有文化需求，而是苦於沒有選擇渠道。孫騰意識到，必須把選擇權交出去。

2023年，南川區依托重慶市級平台“文明進步”小程序，搭建自己的“文藝快遞”體系。邏輯很清晰：把各類文化服務做成“菜單”上架，群眾自由點選，后台派單給區裡文化館、各類協會等，再由他們組織“文藝快遞員”上門履約。

“快遞員”從哪兒來？南川區新時代文明實踐中心、文聯、文化館等單位牽頭，從各文藝家協會中遴選骨干，並廣泛吸納鄉土文化能人，組建起一支120余人的核心隊伍。“以往各協會‘單打獨斗’，如今咱們人手多了，村民點啥我們都有。”南川區文化館相關負責人表示。

從“單一供給”到“多元定制”

村民可以按需搭配、自由選擇

機制理順了，首批“嘗鮮”的鄉鎮很快感受到了不同。

山王坪鎮的民宿老板韋琴，便是“文藝快遞”的首批受益者。此前，自家民宿的宣傳照片都是她隨手用手機拍的，畫面昏暗模糊，難以吸引游客。得知“文藝快遞”可點單攝影培訓，她第一時間預約了“手機攝影課”。

南川區攝影家協會副主席甘昊旻接下了這一單。他帶著韋琴找自家的美，“隔著老木窗，這樣拍農村灶台最有煙火氣，肯定能吸引游客。”韋琴現學現用，拍出的土灶台照片朴素又有田園氣息。她把新照片上傳到訂房平台，很快就有顧客反饋：“就是看了這張照片才訂的房。”

在石溪鎮，市級非物質文化遺產代表性項目“石溪板凳龍舞”的傳承人夏傳紅，點單了“專業指導”。區文化館工作人員劉文楠多次到村裡，在院壩和田坎邊，與他一起琢磨動作編排和音樂配合。

這份打磨結出了果實。2025年，“石溪板凳龍舞”登上了央視春晚。回來后，板凳龍舞成了鎮上各種節日的常駐項目，鎮小學100多個孩子把它跳成了課間操。

服務的形態也越來越靈活。一次，在南平鎮紅山村，村民看完演出后流露出羨慕：“別的村有舞蹈隊，我們村也想有。”劉文楠得知村民的想法后，干脆把演出變成教學，從最簡單的廣場舞教起。紅山村綜治專干徐靜幫忙組織，“咱們村廣場舞隊最初隻有幾個人，大家都不好意思跳，如今隊員有40多人，村裡一有活動，舞蹈隊就是人氣擔當。”徐靜說。

孫騰介紹，“文藝快遞”已逐步形成“1+X”模式：“1”是核心文藝項目，“X”可以是攝影培訓、非遺指導、健身教學等增值服務，“文化供給從‘一道菜’變成‘一桌菜’，村民可以按需搭配、自由選擇，真正實現了‘群眾點單、政府派單、文藝接單、群眾評單’的閉環。”

從“私下抱怨”到“評價體系”

讓好服務持續、差服務淘汰

新模式運行一陣后，新問題浮出水面。

“怎麼老是那幾個熟面孔來演？”“節目看多了都差不多。”這些聲音，讓各部門意識到必須建立完善長效機制，讓好服務持續、差服務淘汰。

“每場服務后，村民可以像網購一樣打分。綜合評分長期低於60分的項目，會從‘菜單’下架。對於‘文藝快遞員’則需要給予適當補貼，對高分項目和團隊給予額外扶持。”“這下有壓力了。”一位當地協會負責人坦言，各協會由此開始創新服務，避免同質化。

“我們不再隻教現成的歌，而是深入田間採風。”南川區音樂家協會工作人員熊勝桃說，在金佛山採風時，她聽到黃朝文等村民哼唱原始的《薅秧歌》，旋律質朴、歌詞鮮活，讓她深受觸動。隨后，她與村民共同打磨改編，合創了新山歌《哪有毛鐵燒不紅》。“現在村民點單，特別愛點這種有鄉土味的歌。”熊勝桃說。

為保証“菜品”常新，“文藝快遞”平台還引入了社會文藝培訓機構，將街舞、少兒朗誦等新鮮內容補充進來﹔各鄉鎮“村晚”涌現的優秀原創節目，也被吸納進“文藝快遞”儲備庫。

數據顯示，運行3年來，南川文化服務群眾滿意度已攀升至96%，“文藝快遞”已成為群眾喜聞樂見的文化品牌。

“現在最讓人高興的，不是我們完成了多少場服務，而是收到的‘訂單’越來越多樣。”孫騰翻看預約后台，“有的村點單要學二胡，有的鎮想排鄉村小品。這說明，文化不再是外來的‘點綴’，而是真正扎進了鄉土的根，開始自主生長、煥發新生。”（新重慶-重慶日報記者 劉沖）

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