曾經的泥濘裸地變身綠植景觀，故障門禁升級為數字化新系統，休閑座椅、儲物架等便民設施煥然一新……在碧桂園服務重慶東海岸項目，這些點滴匯聚的“微更新”正悄然提升著居民的日常幸福感。

近期，碧桂園服務重慶東海岸項目的物業團隊與社區網格員、樓棟負責人、黨員代表、業主志願者攜手，以點滴改進推進社區品質躍升，讓老小區煥發出新活力。

重塑社區生活新生態

“問題清單”變“幸福賬單”

建成於2009年的東海岸社區，總建筑面積約46萬平方米,含17棟高層、251戶商業，總戶數達4767戶，對一個常住人口1.3萬余人的老小區而言，物業服務不能僅是技術或模式的堆砌，更應是一種對居民需求的深度洞察與持續回應。

為深入踐行“服務成就美好生活”的品牌使命，碧桂園服務重慶主動梳理出業主身邊硬件設施老化、綠化環境欠佳、便民設施不足等事關生活質感的小問題，通過環境微更新、設施小修整與服務快響應，把“問題清單”變為了業主的“幸福賬單”。

小區7棟旁長扶梯發生故障，給老人小孩等許多業主造成進出不便的困擾。物業團隊為了緩解業主出行困難，和社區、業委會溝通協調使用公共收益更換升降梯，已於2025年11月24日正式投入使用。

為讓綠色常伴常新，物業工作人員對所有裸地進行翻新補栽補種並美化綠化帶路沿﹔針對樓道死角、綠化帶雜物、垃圾桶周邊異味等問題，調整保潔頻次，明確責任區域日產日清，不留衛生死角。

在設施設備煥新維護方面，物業團隊組織專項小組進行全面排查，針對小區破損路面、鬆動扶手、不亮路燈、故障門禁等建立問題清單並評估風險等級，優先處理安全隱患，分階段完成路面修補、扶手加固、路燈更換及門禁系統修復升級等工作。

同時，還完善了社區快遞櫃、增設更換便民休閑座椅、優化垃圾分類指引等小區中庭高頻觸點，用細節服務讓業主生活更舒心。

讓小區充滿人情味

共筑幸福美好新家園

如何把對“對物的管理”，延伸至“對人的服務”“對社區的守護”？碧桂園服務重慶的答案是，通過文化浸潤、鄰裡共建、特殊關懷等多元舉措，為美好家園增添溫暖。

在物業團隊專門設置的東海岸老年活動中心，業主李阿姨正帶領大家編排舞蹈。“我們小區有20余個社團，包括合唱、舞蹈、模特走秀、手工針織等多個興趣類別。”

物業團隊了解到中老年業主群體精神文化和社交需求后，以最快速度在原有設施基礎上整合資源，開設了面積約120平方米的綜合性老年活動中心。隨著設施逐漸完善，活動中心已成為老有所樂的社區文化建設場域。

把業主“急難愁盼”問題放在第一位，是物業團隊始終堅守的服務初心。當居民對小區環境、設施有改善想法，物業團隊總是認真傾聽、積極落實﹔當業主遇到水管爆裂、電路故障等緊急情況，物業項目負責人總是第一時間帶隊到現場處置，最終實現“服務—反饋—改進—信任”的良性循環，構建起高效、可持續的社區治理閉環。

如今的東海岸，綠意盎然的公共空間煥發新生，鄰裡互助的溫暖故事時常上演，“三亮三即時”讓服務更高效。這些點滴變化，匯聚成居民眼中安全、和諧、充滿歸屬感的“家”的模樣。

未來，碧桂園服務重慶將繼續攜手業主、社區與各方力量，以“小切口”深耕細作，讓幸福在每一處細節中生長，共同奔赴更美好的生活。（碧桂園重慶）

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