決賽現場。黃麗攝

1月29日，重慶市首屆職工互助保障勞動和技能決賽正式拉開帷幕。來自全市各區縣、產業工會的近兩百名互助保障一線工作者齊聚一堂，在理論與 實操的雙重考驗中同台競技。

這場由重慶市總工會與中國職工保險互助會聯合主辦、中國職工保險互助會重慶辦事處承辦的專業賽事，不僅檢驗著全市互助保障隊伍的專業素養，更成為推動職工醫療保障網從“制度覆蓋”向“服務優化”邁進的關鍵一步。

選手比賽中。黃麗攝

競賽創新： “勞動”與“技能”雙輪驅動

為全面提升競賽實效，本次賽事首創“雙軌賽制”。一方面，設立“勞動競賽”，聚焦參保規模、新增參保量、參保覆蓋率三項核心指標，激勵各區縣代辦處拓展覆蓋面、夯實基本面﹔另一方面，同步開展“經辦人技能競賽”，採取“理論+實操”雙重考核，既考察選手對互助保障政策條款、理賠流程的理論掌握程度，也檢驗其在真實業務場景中辦理、咨詢、處理的規范性與熟練度。

“這種設計兼顧了整體工作推進與個人能力提升，形成了良性互動。”中國職工保險互助會重慶辦事處負責人介紹。自去年9 月啟動以來，全市各級代辦處積極響應，經過層層選拔，最終15 名選手從近兩百名參賽者中脫穎而出，會師決賽。他們在賽場上的沉著應對、嫻熟操作，充分展現了全市職工互助保障工作扎實的根基與經辦隊伍過硬的專業素養。

在理論考核環節，選手們需要對互助保障各項實施細則、核心業務系統操作流程等知識了然於胸﹔而在實操現場，他們面對模擬的參保咨詢、理賠申請等場景，必須快速調取政策依據、准確核算補助金額、規范完成系統錄入。

以賽促建：推動服務從“有”到“優”全面躍升

“決賽不是終點，而是新起點。我們的最終目標，是為了激勵隊伍、錘煉本領，為全市職工筑牢一道更堅實、更可靠、更溫暖的醫療保障補充防線。”市總工會相關負責人強調。

本次賽事活動通過樹立典型、交流經驗、強化技能，直接帶動了各區縣代辦處在政策執行精度與服務規范程度上的提升。它促使全市職工互助保障工作從以往注重“參保有無”，向如今關注“服務好壞”、“體驗優劣”、“響應快慢”深化。這一轉變，體現了對職工需求的更精准把握與服務理念的全面升級。

2025年以來，全市職工互助保障覆蓋面持續擴大，更多新就業形態勞動者、農民工等重點群體被納入保障網絡。競賽設置的相關加分項，有效引導了服務向一線職工和特殊群體延伸。

截至2025年12月，全市參保人數同比增長顯著。賽事活動也成為發現問題、改進工作的重要契機。一些代辦處通過參賽認識到自身在宣傳、流程等方面的不足，並立即著手整改。

“以賽促改、以賽促建”的效應持續顯現。通過賽事活動不僅選拔了優秀個人與集體，更收集了大量來自基層的創新做法和寶貴建議。這些成果將成為優化政策、改進服務的重要參考，推動重慶市職工互助保障服務體系實現從“有”到“優”的全面躍升。

長效賦能：織就更具溫度的城市保障網絡

以此次決賽為契機，重慶市職工互助保障工作正迎來系統提升。未來，重慶將進一步完善服務體系：強化數字賦能，依托核心業務系統試點，推動參保、理賠等流程線上化、便捷化﹔加強精准宣傳，通過案例解讀、政策入戶等方式，提升職工知曉率與參與度﹔聚焦職工需求，設計更貼近實際的保障產品，推動互助保障“擴面、提質、增效”。

與此同時，一支更加專業、高效的服務隊伍也在競賽中得到鍛煉與成長。獲獎選手將回到各自崗位，發揮示范引領作用，帶動身邊同事共同提升服務水平。市總工會計劃將此類競賽制度化、常態化，使其成為互助保障人才培養和能力建設的重要平台。

重慶市首屆職工互助保障勞動和技能決賽，既是一次業務能力的“大比武”，也是一次服務初心的“再淬煉”。它彰顯了重慶工會在構建多層次社會保障體系中的主動作為，也映照出這座城市對勞動者關懷的溫度與擔當。隨著互助保障網絡越織越密、服務效能持續提升，更多重慶職工將在這張“安全網”中感受到實實在在的獲得感、幸福感與安全感。而這，正是所有競賽與改革背后最深厚的價值追求。（蔡昌懷　劉啟陽 黃麗）

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