3月12日，交通銀行重慶市分行積極參與由重慶市消委會主辦的“重慶智造 提升消費品質”國際消費者權益日活動，緊扣“3·15”主題，聚焦群眾關切的金融消費熱點，以人工智能等前沿科技賦能金融知識普及，將便捷金融服務送到市民身邊，為提升消費品質注入金融動能。

活動現場。交通銀行重慶市分行供圖

活動現場，交通銀行的智能消保大使——“姣姣”一亮相便吸引眾多市民駐足。這位AI虛擬形象不僅能用清晰悅耳的聲音問候觀眾，還能與消費者進行實時趣味問答互動。互動話題覆蓋面廣且貼近生活：既有嚴謹的消費者八大權益解讀、高發金融詐騙陷阱的風險警示，也有最新養老金融政策及適老服務介紹等，更有融入濃郁本土風情，市民可輕鬆向“姣姣”咨詢地道的重慶美食美景，讓金融知識在輕鬆氛圍中深入人心。

為使便民服務觸手可及，交行重慶市分行在活動現場特設第三代社保卡“即辦即取”一站式服務點。同時，銀行工作人員配備先進手持終端（移動櫃台），為有需求的消費者現場辦理賬戶查詢、密碼修改等金融業務，真正將櫃台延伸至市民身邊，打通金融服務“最后一公裡”。

活動現場還採用了豐富多元的宣傳載體：循環播放主題鮮明、案例生動的金融知識普及視頻﹔免費發放內容詳實、通俗易懂的消費者權益保護主題宣傳手冊，兼具實用性與趣味性的消保主題文創禮品，有效提升活動吸引力。

交通銀行重慶市分行相關負責人表示，這種融合前沿科技與沉浸式互動體驗的創新模式，成功打破了傳統金融宣傳的刻板印象，構建起寓教於樂、充滿活力的金融知識普及新場景，讓消保知識在互動體驗中悄然傳遞。

下一步，交通銀行重慶市分行將繼續探索科技與金融服務的深度融合，不斷創新消費者權益保護宣傳形式，以更智能、更便捷、更有溫度的金融服務助力“重慶智造”，切實提升市民的消費品質和金融獲得感。（交通銀行重慶市分行）