3月13日，以“清朗金融網絡 守護安心消費”為主題的2026年重慶“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動啟動儀式舉行。

活動現場，發布金融機構“為民辦實事”示范案例18個，覆蓋適老化服務、新就業群體保障、數字金融賦能鄉村振興、普惠金融創新等重點領域，集中展現重慶金融業以人民為中心、提升金融服務質效的生動實踐。

聚焦新就業群體 多家金融機構推出暖心服務

建設銀行重慶巴南支行創新“勞動者港灣+社區+騎手驛站”模式，破解外賣騎手休息難、融資難問題。整合休憩、充電、熱飯等便民服務，依托靈活就業公積金政策提供房貸、社保分期等融資支持，同步開展反詐宣傳，守護騎手資金安全，增強新就業群體城市歸屬感。

中信銀行重慶分行為重慶地區順豐速運5000余名快遞員提供代發工資、上門辦卡等便民服務，免費開通7×24小時在線問診、挂號綠色通道等健康服務，並利用休息間隙開展反詐宣講，將金融服務與民生保障深度融合，精准惠及新就業形態勞動者。

中國人壽財險重慶市分公司創新產壽聯合保障，為快遞員增設住院津貼，提供一攬子風險保障與線上遠程理賠﹔在網點設立愛心休息區，開展安全與反詐宣傳，累計為超百萬快遞從業人員提供保障，減輕企業與從業者負擔。

太保財險重慶分行推出高速服務區“渝路無憂”公眾責任險，為貨車司機提供風險保障﹔通過“醫療費擔保、護理費兜底”模式，以及開通理賠綠色通道等方式，快速響應外賣員等群體急難情況，以誠信服務彰顯金融溫度。

平安財險重慶分公司實施貨車風險治理項目，通過大數據建立風險模型，精准預警干預﹔開展“亮尾行動”，免費為貨車加裝反光標識，並聯合交管部門開展安全培訓，推動保險服務從“事后賠付”向“事前預防”轉變，實現事故率與賠付成本雙下降，保障運輸群體安全與權益。

守護銀發群體 適老化金融服務持續升級

交通銀行重慶市分行聯合市民政局、社區及養老機構，打造“渝悅養老﹒銀發學院”，圍繞健康、文娛、權益守護開展教學，融入智能設備使用、金融反詐等內容，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，以適老化服務守護銀發群體幸福生活。

恆豐銀行重慶分行從支持養老機構建設、優化適老金融服務兩方面發力，提升適老化服務質效。支持養老機構擴建升級，投放低利率中長期貸款﹔完成網點適老化改造，推出上門服務﹔依托社區養老中心等載體建立常態化走訪機制，開展老年人智能操作與防詐指導，切實提升老年群體金融獲得感。

廈門銀行重慶分行構建線上線下一體化適老服務體系，網點對不便的老年人取消紙質填單改口述確認，配備智能櫃台與專人協助。強化大額資金風控，開展智能設備課堂與反詐宣傳，成功攔截涉老詐騙，守護老年群體資金安全。

北京人壽重慶分公司推進線上線下適老化改造，線上開設敬老模式，支持語音轉文字、一鍵語音播報、視頻客服﹔線下設置愛心專座與優先窗口，讓老年人辦業務“聽得清、看得懂、辦得順”。

復星聯合健康保險依托“核武紀”智能核保系統、“履行家”智能理賠平台等提升效率，2025年小額醫療賠付平均時效僅1.09天，大幅縮短老年客戶理賠等待時間。線下設置敬老專區與綠色通道，為行動不便老人提供上門服務，進社區開展反詐宣傳，用科技與溫度破解老年群體服務痛點。

助力實體經濟與消費提振 金融創新精准發力

招商銀行重慶分行聯合市商務委、市網商協會搭建數字商務金融創新中心，推出年貨專屬金融產品，依托經營流水為中小電商提供快速授信，簡化審批流程。同步開展線上直播與年貨市集，打通展示、體驗、交易全鏈條，以數字金融助力消費與實體經濟發展。

重慶農村商業銀行堅守支農支小定位，打造助農直播品牌，帶動農產品銷售超500萬元﹔發行“江渝文旅卡”，提供景區、酒店等專屬優惠，以金融助力鄉村振興與文旅消費，切實解決群眾急難愁盼。

興業銀行重慶分行推出“渝暢游文旅卡”，整合“吃住行游購”消費場景，接入千余家商戶，疊加門票權益、支付滿減、政府補貼等優惠，帶動文旅消費近5億元，以場景金融促進民生消費升級，助力地方文旅產業發展。

華夏銀行重慶分行以百亞公司為核心，為其全國前500戶優質經銷商推出“百亞經銷數貸通”融資方案，通過大數據風控與產業金融平台，自動核驗經營信息，實現經銷商2小時快速放款，利率與城區同標准，高效解決縣域及偏遠地區小微企業融資難、融資慢問題。

人保財險重慶分公司打造“渝路通”線上快處平台，提升事故處理效率﹔強化科技保險、人才保險、低空經濟保險保障，推進巨災風險管理與風控排查，以數智化手段服務城市治理與高質量發展。

新華基金針對投資者“繼承難、手續繁”的痛點，優化小額遺產繼承服務，制定“小額遺產繼承非交易過戶業務辦理流程”。截至目前，該公司已成功辦理小額遺產繼承業務17筆，涉及資金近20萬元，大幅降低了繼承人的時間與經濟成本，切實提升了投資者的便利度和滿意度。

西南証券探索新媒體融合模式，舉辦“繪夢2025”投教短視頻大賽。活動將專業金融知識、投資陷阱警示及資產配置方法，轉化為動畫演繹、情景短劇、知識講解等通俗易懂的短視頻內容，巧妙融合流行元素與投教主題，網上瀏覽量達6萬余次。

中信建投期貨積極踐行“投教先行”理念，創新“投教進校園”模式，於2025年9月至10月聯合四川外國語大學共建《金融風險管理》必修課程，由公司專業團隊全程授課，為150余名高校學生系統講解金融風險管理、消費者權益保護等核心知識，將金融消保教育深度融入高等教育體系。

下一步，重慶金融業將以此次活動為契機，持續深化金融消費者權益保護，把為民辦實事落到實處，不斷提升金融服務的普惠性、安全性與便利性，為地方經濟社會高質量發展貢獻金融力量。（向詩佳）