民生無小事，枝葉總關情。中信銀行始終聚焦群眾生產生活中的 “急難愁盼” 問題，圍繞普惠經營、反詐護財、鄉村振興、民生保障等重點領域，推出一系列實打實的便民利民舉措，將金融服務的溫度傳遞到群眾身邊，切實解決群眾生活和經營中的實際難題，以金融之力繪就民生幸福底色。

助力小微經營，讓市場主體輕裝上陣。中信銀行積極落實減費讓利政策，通過降低普惠法人貸款利率、各類服務收費 “應免盡免”，切實減輕小微企業、個體工商戶融資成本，讓小微主體輕裝上陣。同時，創新推出 “信 e 鏈”“訂單 e 貸” 等便民融資產品，實現個體工商戶貸款 “一站式” 審批，大幅簡化小微企業融資流程、提升放款效率，有效破解資金周轉慢、審批環節多的經營難題，為小微經營發展持續注入金融活水，助力市場主體蓬勃發展。

筑牢反詐防線，守護群眾財產安全。針對電信網絡詐騙高發態勢，中信銀行建立高效反詐體系，成功堵截多筆涉詐資金，為群眾避免巨額財產損失。同時，常態化開展金融知識宣教活動，編印金融反詐手冊、走進社區鄉村開展反詐主題宣講，用通俗易懂的語言講解刷單返利、虛假貸款等常見騙局，手把手教會群眾識別詐騙、防范詐騙，切實提升群眾金融風險防范意識，牢牢守好群眾的 “辛苦錢”“養老錢”。

深耕鄉村振興，賦能鄉村高質量發展。在鄉村振興領域，中信銀行持續加大金融幫扶力度，在鄉村設立醫療幫扶基金，完善基層醫療保障體系，切實解決村民看病就醫的后顧之憂﹔助力鄉村創建民主法治示范村，不斷提升鄉村治理現代化水平﹔開展特色農產品消費幫扶，打通山區農產品銷售 “最后一公裡”，讓村民的農產品賣得出、賣上好價錢，切實增加村民收入。同時，以黨建引領推動金融服務下沉鄉村，讓鄉村群眾在家門口就能享受便捷、優質的金融服務，破解鄉村金融服務覆蓋不足的難題。

聚焦民生公益，提升群眾幸福感。中信銀行始終心系民生冷暖，積極投身公益事業，聚焦鄉村教育短板，助推鄉村小學師資能力提升，讓鄉村孩子在家門口就能享受更優質的教育資源。上線線上監督平台，24 小時全天候接收基層群眾訴求，做到 “事事有回音、件件有著落”，及時解決群眾反映的問題。此外，深化清廉金融文化建設，不斷規范金融服務行為，以更規范、更貼心的金融服務，切實提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度。（中信銀行重慶分行）