數字化浪潮下，金融服務的便捷化、智能化成為群眾核心需求。中信銀行以數字化轉型為抓手，聚焦群眾金融服務 “便捷化、精准化、安全化” 核心需求，用科技破解金融服務痛點、打通服務堵點，推出一系列數字化金融服務舉措，讓不同客群都能便捷享受高效、安全的數字金融服務，切實提升群眾金融服務獲得感，讓數字金融的紅利惠及千家萬戶。

專屬適配精准服務，破解不同客群使用難題。針對老年人、小微企業主等不同群體的金融服務需求和使用習慣，中信銀行創新推出手機銀行 “幸福 + 版”“小微版”“軍人版” 差異化版本，通過簡化操作流程、優化界面設計，讓老年群體輕鬆跨越 “數字鴻溝”，無需再為操作復雜發愁﹔讓小微企業主快速辦理經營類金融業務，提升經營效率﹔讓軍人群體便捷享受專屬金融服務，切實解決了不同客群操作復雜、功能不匹配的金融服務難題。

智能風控科技護航，筑牢資金安全屏障。資金安全是群眾金融服務的核心關切。中信銀行搭建數字化風控模型，將科技手段融入資金安全防護全流程，實現大額轉賬交易全流程智能監測與實時預警，從技術層面為群眾資金安全筑牢 “防火牆”。讓群眾在辦理轉賬、支付等金融業務時，無需擔心資金被盜刷、被轉移，切實守護個人財產安全，讓金融交易更安心。

數字方案賦能企業，提升經營發展效率。針對企業經營發展中的資金管理、運營管理痛點，中信銀行推出天元司庫、小天元、e 管家等數字化服務方案，打通企業資金管理、運營管理的堵點難點，讓企業告別繁瑣的人工流程，實現經營管理的高效化、智能化，大幅降低企業運營成本，為企業高質量發展注入數字化動力。

科技拓寬服務邊界，實現 “數據多跑路群眾少跑腿”。中信銀行將 AI 技術全面融入日常金融服務全場景，落地 37 個核心領域、重點場景數字化項目，持續簡化線上業務辦理流程、提升后台審核效率，讓群眾辦理金融業務無需再跑線下、無需排長隊，足不出戶就能通過線上渠道辦好多項金融業務，大幅節省時間成本，真正實現 “數據多跑路、群眾少跑腿”，讓數字金融服務更高效、更便捷。（中信銀行重慶分行）