“大姐，你把你手機給我，我給你稱重，以后出去買東西就可以當成砝碼來用了，有效預防‘鬼秤’。”3月13日，2026年涪陵區“3·15”國際消費者權益日宣傳啟動儀式在易家壩廣場舉行。現場，數十個展台接受廣大消費者咨詢和投訴。一站式服務，面對面溝通，讓維權更暖心。

2026年涪陵區“3·15”國際消費者權益日宣傳啟動儀式舉行。任峰攝

特色宣傳展示區成為市民關注的焦點：無理由退貨承諾企業現場演示退貨流程，展示產品與服務優勢，為消費者直觀呈現便捷退貨渠道﹔假冒偽劣產品展區集中曝光各類假冒商品，幫助消費者提升防范意識與鑒別能力﹔涪陵優品展區重點展示榨菜等本地特色產品的品質管控流程，彰顯本土品牌質量底氣﹔公益企業展區內，水、電、氣等行業工作人員圍繞消費維權熱點問題開展宣傳解讀，針對群眾關心的收費標准、服務保障等問題答疑解惑。同時，現場還針對直播帶貨亂象開展合規指導，深入講解《網絡消費糾紛司法解釋》，引導直播電商行業規范經營，守護網絡消費領域消費者合法權益。

涪陵區消委會副會長、涪陵區市場監管綜合行政執法支隊支隊長郭冠祥介紹，2025年，涪陵區全年受理並解決消費者投訴舉報11447件，為消費者挽回經濟損失600萬多元，糾紛化解率達100%，消費者滿意度達98%。“去年，我們發布消費典型案例9件、消費提示8條，開展消費體察2次，讓消費維權知識深入人心，幫助廣大消費者練就識假辨假、依法維權的‘硬本領’。同時，聚焦消費維權‘提質、提效’核心目標創新成立江南城區投訴舉報處理中心，消費維權處置能力顯著提升。”

工作人員將市民手機變成“砝碼”，預防“鬼秤”。任峰攝

據了解，“3·15”期間，各消委分會將結合轄區實際，在所在地開展現場宣傳活動。無論是城區還是鄉鎮，宣傳片將同步播放，宣傳資料送到手中，咨詢投訴就地受理。讓守護觸角延伸至“最后一公裡”。此外，從3月到12月，消費維權宣傳將走進社區、超市、商場、企業、學校、農村、廣場、實驗室。進社區講常識，進超市辨真偽，進實驗室探品質……形式多樣，全年無休，讓消費知識“飛入尋常百姓家”。

涪陵區市場監管局相關負責人表示，下一步將持續深化消費環境建設，加大涪陵特色品牌培育保護力度，嚴厲打擊侵權假冒違法行為，推動構建 “高標准、優品質、強品牌” 的產品供給體系，持續激發商品消費升級新動能。同時，進一步提升糾紛化解效能，深入運用 “全國消協智慧 315” 平台，充分發揮 “安華調解室” 等平台作用，針對群體性、重大、疑難投訴開辟 “消費糾紛處置綠色通道”。鼓勵引導大型商超、集貿市場、旅游景區等經營主體，建立完善賠償先付制度，以更完善的機制、更高效的服務，切實守護消費者合法權益，營造安全、放心、舒心的消費環境。（任峰）