3月15日，在第44個國際消費者權益日來臨之際，南航旗下重慶航空開展以“提升消費品質 優享雲端旅程”為主題的“3·15”消費者權益日宣傳活動，通過趣味互動、專業咨詢、品牌展示等多元形式，保障旅客合法權益。

重慶航空在客艙開展了“ 3﹒15”活動。重慶航空供圖

為讓旅客在輕鬆愉悅的氛圍中學習權益保護知識，重慶航空將“木棉相伴·飛向美好未來”品牌活動月趣味玩法與“3·15”權益宣傳深度結合。活動現場打造了沉浸式互動體驗區，推出“點亮幸運城市·贏專屬好禮”互動游戲，設計專屬“權益知識翻翻樂”游戲卡牌。旅客通過翻牌答題的方式，即可了解消費者權益保護知識、民航服務承諾及航空出行常識，每答對一題還能獲得抽獎機會，贏取精美機模、定制徽章、飛行主題文創及“木棉騎雲紀”主題文創書簽等特色禮品。新穎的互動形式吸引了大批旅客駐足參與，帶著家人出行的黃先生直言：“這種形式很有意思，既學到了知識，又拿到了禮品，孩子玩得特別開心。”

活動現場還專門設置“親和精細”服務咨詢專區，工作人員面對面為旅客解答航班運行、行李運輸、特殊旅客保障等出行高頻問題，結合重慶航空特色服務體系，向旅客詳細介紹“渝悅同行”特殊旅客服務、“木棉相伴·飛向美好未來”主題航班以及“木棉騎雲紀”文創書簽主題打卡活動等內容，全方位展現重慶航空在服務創新、品質提升方面的積極探索。同時，圍繞“綠色飛行”按需用餐、碳抵消等特色服務舉措展開講解，傳遞綠色出行理念，踐行國有企業社會責任，讓旅客深入了解重慶航空的服務承諾與品牌溫度。

此外，重慶航空還在3月14日的CZ2007（重慶-阿克蘇）航班上開展主題航班活動，通過游戲互動問答、旅客寄語、雲端合影等多種形式，向旅客普及民航乘機常識和消費者權益保護知識，傳遞民航保障旅客權益、創新服務體驗的堅定承諾。

本次3﹒15消費者權益日宣傳活動，是重慶航空踐行 “人民航空為人民”宗旨、切實履行消費者權益保護責任的具體行動，也是“木棉相伴·飛向美好未來”品牌活動月的重要落地環節。通過將權益宣傳與品牌推廣、服務展示有機結合，讓旅客在感受權益保障的同時，深度體驗“可靠、溫暖、活力”的品牌個性。（劉敏）