近日，中國人壽壽險重慶市分公司發布2025年度十大理賠案例。公司相關負責人表示，這些案例不僅是數字的累積，更是真實人生的寫照，是國壽人踐行“守護人民美好生活”初心的生動注腳。

年度最大單筆賠案

他是家庭的頂梁柱，2023年確診肝惡性腫瘤，2025年仍不幸離世，巨額醫療費掏空家底。接到報案，公司立即啟動快速理賠響應機制，僅7天，就將710萬元賠款送達家屬手中。以高效協同與專業服務跑出理賠加速度，用真金白銀兌現承諾，在至暗時刻點亮生活的希望。

【雪中送炭】年度最解憂紓困賠案

何先生於2017年投保公司百萬醫療險。2020年確診套細胞淋巴瘤，自此開啟長達五年多的抗癌之吃路。期間，公司累計完成106次理賠，總賠付金額達1,843,250.43元，覆蓋多項醫療支出。不同於一次性賠付，這份保障在漫長的病程中始終在線，公司以“可持續”的賠付能力，兌現“長期守護”的承諾，在風雨兼程的治療路上，做他努力前行的陪伴者。

年度極速理賠賠案

爭分奪秒，隻為在孩子最需要時第一時間送上保障，用行動兌現守護成長的承諾。小朋友被貓咬傷，家長心急如焚，緊急處理后，該家長通過公司企微提交快賠申請。公司理賠系統即刻響應——從客戶提交理賠申請后僅1分鐘就迅速結案給付賠款。

年度特殊群體關愛賠案

以高效行動緩解失獨家庭的經濟壓力，一份保險，承載社會溫情，一次理賠，傳遞對特殊群體的尊重與守護。83歲老人系公司承保計生家庭保險的客戶，同時也是計劃生育協會扶助對象。某日炭火取暖不慎跌入火盆，致雙下肢嚴重燒傷，經搶救無效不幸離世。接到家屬報案后，公司立即啟動特殊群體理賠綠色通道，僅用6天便完成5萬元賠付。

年度鄉村振興典范賠案

作為服務“三農”央企主力軍，公司以保障紐帶，織密農村防貧保障網，讓每一份風險都有托底，讓每一伴鄉親在鄉村振興的路上走得更穩更安心。某村村民在山林撿拾鬆枝時，突遭滾落樹木砸傷，致大腿骨折，產生醫療費兩萬余元。因其參保了當地鄉村振興保險，公司迅速響應，積極給付賠款15,245.07元，有效堵住了這個家庭因意外事故致貧返貧的風險缺口。

年度科技創新應用賠案

從系統識別到賠款到賬，全程無需客戶主動申請，真正實現“數據多跑路，客戶零跑腿”以科技溫度讓關愛早一步抵達。小王因濕疹住院，公司網絡系統第一時間自動識別其保單信息並觸發理賠提示，服務專員隨即主動致電、並於次日上門探訪並協助完成理賠授權，客戶全程享有“免報案、免申請、免資料、免臨櫃、免等待”五免服務。出院當日469.51元賠款即到賬。

年度社會責任踐行賠案

以溫暖注解擔當，讓保障照進現實，把“國壽擔當”轉化為實體勛章。張先生進食哽噎，確診賁門腺癌，需靶向特效藥，費用高昂。家屬想起曾投保特定藥品醫療保險，報案當天，公司賠付123,344元。

年度綠色生態守護賠案

呵護每一位為綠水青山奮斗的人，就是最深刻的綠色金融實踐。某新能源龍頭企業員工確診子宮內膜惡性腫瘤，公司快速賠付醫療加重大疾病保險金203,735.37元。將理賠升維為對“生態貢獻者”的致敬與托底。

年度普惠保險理賠案例

金融暖陽，讓“相知多年，值得托付”成為真實依靠。李大伯確診急性髓系白血病，高昂醫療費使家庭陷入絕望。幸運的是參保了當地的扶貧保住院費用補償醫療保險，公司確認其困難群眾身份后，立即賠付71,498.85元。

年度養老金融守護賠案

每一筆超高齡理賠，都是“長久陪伴”的生動詮釋。103歲老人散步時不慎滑倒扭傷，家人立即送醫並報案。通過官方APP上傳資料，我司當即賠付1,749.84元。減輕家庭負擔，維護老年生活品質。（中國人壽壽險重慶市分公司）