“現在村裡有事找網格員，數字平台上能查政策，院壩會上能說心裡話，日子過得越來越舒心！”談及家鄉的變化，雲陽縣普安鄉馬安社區村民張大爺豎起了大拇指。近年來，普安鄉錨定基層治理現代化目標，以“網格筑基、數字賦能、文化浸潤”三維驅動，破解治理難題、厚植民生溫度，構建起共建共治共享的基層善治新格局。

網格筑基強堡壘 民生服務零距離

近年來，“黨建扎樁﹒治理結網”工程在普安鄉落地生根，15個基礎網格科學劃分，“1+3+N”村級網格架構全面筑牢，275名機關干部、黨員骨干、志願者化身“網格服務員”，以“一對一、一對多”的聯系機制走村入戶，讓治理觸角延伸到每家每戶。

“要不是小王，我這老婆子看病都成難題！”姚坪村獨居老人李婆婆提起網格員王秋梅滿是感激。李婆婆行動不便，子女常年在外，王秋梅在“敲門行動”中了解到她的就醫需求后，不僅定期陪同復診取藥，還幫忙代辦醫保報銷手續。

如今，在普安鄉隨處可見這樣的場景：網格員化身“代辦員”“調解員”“服務員”，為行動不便群眾辦理証件，為鄰裡矛盾化解糾紛，為“一老一小”暖心服務。截至目前，全鄉通過常態化“敲門行動”累計解決民生實事678件，真正實現“小事不出網格、大事協同處置”。“家裡有困難，一個電話就有人來了，外出務工的后人們也放心，現在網格員就是我們的‘定心丸’！”李婆婆笑著說道。

數字賦能提效能 指尖治理見實效

走進普安鄉基層治理指揮中心，屏幕上實時顯示著網格動態、事件流轉、處置進度，“指揮中心分辦—四板塊協同—反饋評價”的閉環機制高效運轉，讓每一件訴求都能得到快速響應。網格員們手持終端設備，游走在田間地頭和街頭巷尾，隨時隨地採集上報各類信息，確保問題第一時間被發現、第一時間被處理。

依托“線上+線下”雙軌公開機制，普安鄉將集體“三資”、惠民政策、項目進度等信息全部納入公開范圍，網格員通過手機就能隨時查詢、實時監督。

“以前總擔心惠民政策落實不到位，現在每一筆補貼、每一項開支都公開透明，我們心裡有數，也不用跑鄉上去查詢了。”網格員盧紅霞打開手機展示著公開信息，“村裡信訪明顯少了，大家有疑問線上就能問，有訴求線上就能提，很方便！”數據顯示，全鄉累計上報處置各類事件2219件，鄉級上訪率同比下降20%，“指尖監督”真正落到了實處。

文化浸潤聚人心鄉 風文明煥新顏

“德潤龍鄉”基層治理品牌如春風化雨，浸潤著普安鄉的每個角落。“龍鄉之聲”微宣講走進院壩，把黨的政策、法律法規講得通俗易懂﹔“龍馬先鋒”志願服務隊活躍在田間地頭、困難群眾家中，30余場次志願服務讓暖心故事不斷涌現﹔最美志願者、最美網格員等22名先進典型的評選，讓榜樣力量引領風尚。

“以前農閑時大家要麼打牌要麼閑聊，現在院壩會能學政策，志願服務能幫鄰裡，日子過得充實又有意義！”馬安社區居民小劉是“龍馬先鋒”志願服務隊的常客，他笑著說，“上次參加暖心服務活動，幫獨居老人送水，看著老人滿意的笑容，我自己也開心。”

如今，普安鄉鄉風更淳朴、干群更同心，鄰裡之間的關系更加融洽。接下來，普安鄉將繼續深化“三維驅動”的基層治理模式，不斷創新志願服務的形式和內容，讓更多的村民受益，繪就更加絢麗的基層善治新圖景。（陶思媛）