近日，中國人壽重慶分公司在重慶市巴南區“紅金渝網格驛站”面向失獨老人，開展金融知識宣講活動。面對政府為失獨家庭量身定制的醫療、住院定額等專屬保險政策，中國人壽工作人員逐條解讀、耐心講解，用通俗易懂的語言把復雜的保險條款講清楚、說明白。

據了解，在2026年“3·15國際消費者權益日”主題“清朗金融網絡 守護安心消費”的指引下，中國人壽重慶市分公司統籌巴南、黔江、綦江、豐都等多地分支機構，組織黨員干部成立“國壽消保宣傳隊”，深入“紅金渝網格驛站”，將金融消費者八大基本權益送到群眾家門口。活動現場，宣傳隊結合當前高發的電信詐騙、“代理退保”黑產等真實案例，剖析騙局套路，提升居民風險識別和防范能力，切實推動金融消保服務向基層延伸、向群眾貼近。

除了政策宣講，驛站內同步設立“金融調解專區”，聯合多方力量就地化解日常金融消費糾紛，實現“小事不出網格、大事不出社區”，有效降低群眾維權成本。通過“前置宣教+事中咨詢+事后調解”的全鏈條服務機制，一張覆蓋廣、響應快、有溫度的金融消保服務網絡正在重慶基層加速成型。

“紅金渝網格驛站”是由國家金融監督管理總局重慶監管局打造的區域性金融黨建品牌，既是金融服務的新陣地，也是金融機構踐行“金融為民”理念的重要平台。中國人壽重慶分公司以此為載體，持續推動金融知識普及與消費者權益保護深度融合，讓專業服務有力度，更有溫度。

下一步，中國人壽重慶市分公司將繼續堅持以人民為中心的發展思想，深化黨建引領，做實做優“紅金渝網格驛站”服務功能，以專業、責任與溫度守護每一位消費者的合法權益。（中國人壽重慶市分公司）