為更好保障新就業形態從業人員合法權益，3月31日，由市人力社保局主辦的2026年12333全國統一咨詢日活動啟動儀式在江津區元帥廣場舉行。

本次活動的主題為“走進奔跑者——保障與你同行”，以“主會場+分會場”形式，在全市范圍內開展精准化政策宣傳與服務對接。

人社部門業務骨干與12333咨詢員全程駐場，圍繞保障范圍、事故報案、理賠流程等核心問題，一對一提供政策解讀、業務流程講解與操作指南，用通俗易懂的語言把復雜的政策轉化為群眾聽得懂、記得住的“明白賬”。

同時，主會場同步開展“主題微宣講”活動，面向外賣員、網約車駕駛員等重點群體，開展精准化政策解讀，將職業傷害保障的核心要點講深講透。

新就業形態人員職業傷害保障政策問答

問：職業傷害保障的參保范圍有哪些？

答：平台企業應當按規定參加新就業形態人員職業傷害保障（以下簡稱職業傷害保障），為通過平台注冊並接單，以平台企業名義提供出行、即時配送和同城貨運等勞動並獲得報酬或者收入的新就業形態人員繳納職業傷害保障費，實現每單必保、每人必保。

參加職業傷害保障無需個人繳費，由平台企業按單計費、按月繳費。

按照國家統一部署，目前納入職業傷害保障范圍的平台企業具體包括：

出行行業：曹操出行、滴滴出行。

即時配送行業：美團、達達、閃送、餓了麼、順豐同城。

同城貨運行業：快狗打車、貨拉拉、滴滴貨運、滿幫省省。

問：哪些情形屬於職業傷害？

答：新就業形態人員有下列情形之一的，應當確認為職業傷害：

★在執行平台訂單任務期間，因履行平台服務內容受到事故傷害、暴力等意外傷害或者發生事故下落不明的﹔

★在指定時間前往指定場所接受平台企業常規管理要求或者在執行平台訂單任務返回日常居所的合理路線途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的﹔

★在執行平台訂單任務期間，突發疾病死亡或者在48小時之內經搶救無效死亡的﹔

★在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的﹔

★新就業形態人員原在軍隊服役，因戰、因公負傷致殘已取得《中華人民共和國殘疾軍人証》在平台就業期間舊傷復發的﹔

★法律、行政法規規定應當確認為職業傷害的其他情形。

新就業形態人員符合前款的規定，但是因下列情形之一導致本人在執行平台訂單任務中傷亡的，不得確認為職業傷害：

★故意犯罪的﹔

★醉酒或者吸毒的﹔

★自殘或者自殺的。

需要注意的是“執行平台訂單任務期間”是指：新就業形態人員從事與執行平台訂單任務有關的工作，原則上應掌握自接單開始執行之時起，至該接單任務完成之時止。

問：發生事故傷害后，如何提交報案信息？

答：新就業形態人員發生事故傷害的，隻需點擊平台App上“一鍵報案”功能，向平台企業發送事故報案信息。平台企業初步核實后將報案信息流轉至職業傷害發生地區縣人力社保部門，進行事故備案。

平台企業應當在事故傷害發生之日起30日內，向職業傷害發生地區縣人力社保部門提出“職業傷害待遇給付申請”。

平台企業未按規定提出“職業傷害待遇給付申請”的，新就業形態人員或者其近親屬、工會組織在事故傷害發生之日起90日內，可直接向職業傷害發生地區縣人力社保部門提出“職業傷害待遇給付申請”。

人力社保部門收到申請后，將及時開展職業傷害確認調查核實，結合有權機關和申請人提供的証明材料，在30個工作日內作出確認結論。

問：職業傷害保障由工傷保險基金支付的待遇有哪些？

答：經人力社保部門確認為職業傷害的新就業形態人員，因職業傷害發生的下列費用，可以按規定進行報銷：

★醫療費用和康復費用﹔

★安裝配置傷殘輔助器具所需費用﹔

新就業形態人員經治療傷情相對穩定后存在殘疾，影響勞動能力的，由區縣勞動能力鑒定委員會進行勞動能力鑒定。對達到傷殘等級的，還可享受以下待遇：

★一級至十級傷殘人員的一次性傷殘補助金、一級至四級傷殘人員按月領取的傷殘津貼﹔

★五級、六級傷殘人員的一次性津貼﹔

★生活不能自理的，經勞動能力鑒定委員會確認的生活護理費。

新就業形態人員因職業傷害死亡的，其近親屬按規定可領取喪葬補助金、供養親屬撫恤金和一次性職業傷害死亡補助金。

問：怎麼申請享受職業傷害保障待遇？

答：對於遭受職業傷害的人員，職業傷害確認、勞動能力鑒定和待遇核定發放“三件事”隻需進行一次申請即“職業傷害待遇給付申請”。經人力社保部門確認為職業傷害的，無需再次提交享受待遇的申請，即可按規定享受職業傷害保障待遇，人力社保部門將待遇支付到新就業形態人員本人社會保障卡。

問：到哪裡可以咨詢職業傷害保障政策和辦事進度？

答：要咨詢職業傷害保障政策，可以撥打電話12333進行電話咨詢，也可以到我市各級人力社保部門負責工傷保險業務科室進行咨詢。我市職業傷害保障工作還委托了商業保險公司協助人力社保部門開展服務工作。

平台企業提交“職業傷害待遇給付申請”后，商業保險公司的工作人員將主動聯系新就業形態人員，收集資料、協助進行勞動能力鑒定、發放職業傷害保障待遇等。如果需要查詢職業傷害保障的辦理進度，可以通過平台企業的App，也可以直接聯系商業保險公司。（新重慶-重慶日報記者 黃喬 實習生 王沛垚）