●去年10月，重慶迭代上線“AI+企業碼上服務”綜合場景應用，建立起覆蓋企業全生命周期的智能化服務體系

●截至當年底，該平台覆蓋全市130多萬家企業，提供金融、人才、科創等服務超300萬次，辦結率及滿意度均超99%

指尖掃碼、一鍵直達，企業訴求“碼上響應”﹔專員駐企、全程陪同，難題破解“閉環落實”……

去年10月，重慶迭代上線“AI+企業碼上服務”綜合場景應用，建立起覆蓋企業全生命周期的智能化服務體系。截至當年底，該平台覆蓋全市130多萬家企業，提供金融、人才、科創等服務超300萬次，辦結率及滿意度均超99%。這一創新方式不僅入選全國企業服務典型案例，亦成為重慶優化營商環境、推動高質量發展的“數字抓手”。

連日來，記者走進黔江、涪陵、九龍坡三區，從生產車間到數字樓宇，記錄“AI+企業碼上服務”與企業同心同向、共破難題的場景。

清單化攻堅破瓶頸

賦能企業穩產增效

春和景明，黔江區正陽工業園區的重慶科瑞南海制藥生產車間（以下簡稱科瑞南海制藥）機器轟鳴，青蒿素萃取生產線高速運轉。研發實驗室裡，技術人員有序進行新藥臨床試驗。

作為黔江區生物醫藥產業“領頭雁”，科瑞南海制藥手握30多個核心產品，去年前11個月實現產值1.65億元。然而就在數月前，原料供應、研發平台、市場准入、產權遺留等難題，一度讓這家企業發展舉步維艱。

通過“AI+企業碼上服務”平台，科瑞南海制藥向黔江當地政府部門求助。

“企業的痛點，就是我們服務的靶點。”接到訴求后，黔江區經濟信息委多名工作人員將辦公桌“搬進”企業車間。通過數次走訪，他們摸清了科瑞南海制藥的“急難愁盼”，隨即牽頭組建跨部門“攻堅隊”，建立“清單化管理、項目化推進、閉環式落實”一攬子助企幫扶。

比如，針對企業反映的藥材原料“供給難”，黔江區經信、農業兩部門服務專員展開聯動，在該區沙壩鎮石橋村青蒿種植基地為企業找到原料供給地，從種子發放、技術指導到原料收購，全鏈條保障原料供給，徹底解決原料問題。

“服務專員就是我們‘自家人’！”科瑞南海制藥負責人說，從原料到研發，從市場到產權，企業所有訴求件件有回音、事事有著落，“企業發展底氣更足了！”

難事線上提、服務線下辦

貼心護航企業提質

4月的涪陵高新區，重慶卡淶復合材料有限公司（以下簡稱卡淶復合材料）二期項目施工現場，重型卡車往來穿梭，新地塊的場平工程正在加速推進。

誰能想到，就在幾個月前，因原地塊的地質無法承載重型壓機施工，這個總投資10億元的項目一度面臨停滯。

“去年9月，我們通過‘企業碼上服務’平台，提交了地塊調整訴求，很快就有服務專員響應。”卡淶復合材料董事長何鵬說，涪陵高新區“企業碼上服務”迅速啟動，服務專員第一時間聯動當地規劃、環保等部門，當天趕赴現場進行勘察、當天起草地塊調整方案。

接下來，服務專員陪同企業方簽訂土地回收協議、完善手續資料，全流程“陪跑代辦”。從企業提出訴求到退地再到重新選址施工，整個流程不到一個月，大幅縮減企業辦事流程。

“服務專員不僅是企業‘聯絡員’，還是‘攻堅員’。”涪陵高新區相關負責人表示，“AI+碼上服務”平台通過“收集—響應—反饋”閉環，由服務專員全程跟蹤、主動協調，讓企業得以“零跑腿、少操心”。

跨部門協同辦實事

企業省下百萬元成本

九龍坡區數字大廈10樓，3000平方米的嶄新辦公區寬敞明亮。這裡是重慶余上鷗企業孵化器有限公司（以下簡稱余上鷗孵化器）的“新居”。

作為字節跳動、快手的核心代理商之一，余上鷗孵化器員工們正在各自工位上開展數字營銷業務。而在半年多前，這家企業曾因原辦公地租約到期、新址成本過高而“頭痛不已”。

“通過‘企業碼上服務’平台得知企業‘找房難’后，我們立即梳理企業周邊空置樓宇，並推薦入駐數字大廈作為替代。然而租金、過渡場地等問題又接踵而至。”九龍坡區二郎街道辦事處副主任蔣曉麗說。隨即她將企業訴求反饋至該區經信部門，該區商務、大數據、國資等多部門立刻展開聯動。

很快在二郎街道辦會議室裡，一場跨部門的助企協調會高效展開——

“這家企業是規上服務業，符合減租標准。”九龍坡區商務委率先表態﹔“數字大廈整層租賃，企業可再享租金優惠。”九龍坡區國資委跟進支持……

經過政府部門協商，余上鷗孵化器從提出訴求到搬入新家，用時不到半年，節省近100萬元成本。

“‘碼上服務平台’一鍵提出需求，部門主動上門辦，真正做到了‘企業有呼、政府必應’！”余上鷗孵化器負責人連連點贊。

市經濟信息委表示，目前“AI+企業碼上服務”平台仍在持續迭代升級，將從解決“一件事”向解決“一類事”深化。（新重慶-重慶日報記者 夏元）